Самое главное помнить, что запрос депутата – это официальный способ донести до властей ваши проблемы, предложения и идеи. Правильно оформленный запрос повышает шанс получить быстрый и квалифицированный ответ.

Что такое запрос депутата?

Запрос – это письменное обращение гражданина к депутату городской думы с просьбой рассмотреть конкретный вопрос, связанный с:

• жилищно‑коммунальными услугами;
• инфраструктурой (дороги, тротуары, освещение);
• социальными программами;
• бюджетными проектами;
• правовыми и нормативными вопросами.

Как оформить запрос?

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему или предложение.
2. Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail – это необходимо для обратной связи.
3. Приложите доказательства. Фотографии, сканы документов, выписки из реестров и т.п.
4. Выберите форму подачи. Онлайн через личный кабинет, по электронной почте, факсом или лично в приёмной депутата.
5. Подпишите запрос. При электронном оформлении – цифровая подпись или простая электронная подпись (e‑signature).

Каналы подачи запросов

Официальный сайт городской думы

На сайте предусмотрен раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму онлайн.

URL: https://www.gorod-duma.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений работает телефонная горячая линия.

• Номер: 8 (800) -55‑33‑44
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Электронная почта

Все запросы можно отправлять на официальный e‑mail.

• Адрес: obrat@gorod-duma.ru
• Ответ обычно предоставляется в течение: 10 рабочих дней

Личный кабинет на сайте

После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус вашего обращения;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Прикреплять дополнительные документы.

Регистрация: https://www.gorod-duma.ru/lk

Личный приём у депутата

Если вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на приём.

• График приёма: вторник и четверг, 10:00‑14:00
• Адрес приёмной: ул. Советская, 12, каб. 3
• Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67

Контактные данные для обращений

Официальный сайт	https://www.gorod-duma.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
Электронный адрес	obrat@gorod-duma.ru
Личный кабинет	https://www.gorod-duma.ru/lk
Телефон приёмной	8 (495) -23‑45‑67
Адрес приёмной	ул. Советская, 12, каб. 3

Структура работы депутата

Отделы, участвующие в обработке запросов

• Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация и распределение запросов.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов.
• Экономический отдел – оценка финансовой части предложений.
• Отдел инфраструктурных проектов – техническая экспертиза вопросов, связанных с дорогами, ЖКХ и т.п.

Руководство городской думы

Во главе городской думы стоит Председатель, а также заместители, отвечающие за отдельные направления.

• Председатель: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель по социальным вопросам: Петрова Анна Викторовна
• Заместитель по экономическому развитию: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных жителями после обращения к депутатам.

Иван Кузнецов, житель района «Северный»: «Обратился с просьбой отремонтировать детскую площадку. Через 12 дней получили ответ, а через месяц – уже завершённый ремонт. Спасибо! »

Мария Соловьева, предприниматель: «Запросила разъяснения по субсидии на открытие малого бизнеса. Ответ пришёл в течение недели, в письме были указаны все необходимые документы. Очень удобно, что можно отслеживать статус в личном кабинете.»

Алексей Петров, пенсионер: «Писал по поводу плохого освещения на улице. Депутат лично пришёл, обсудил проблему и инициировал работу по замене фонарей. Через месяц улица снова светит!»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного запроса и всех приложений.
• Указывайте конкретные даты и места (например, «улица Ленина, дом 15, подъезд 2»).
• Если ответ задерживается, позвоните в горячую линию и уточните статус.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, безопасности) используйте телефонную горячую линию.

Запрос депутата городской думы – эффективный инструмент взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. При правильном оформлении и использовании всех доступных каналов (сайт, личный кабинет, телефон, личный приём) вы получаете быстрый и прозрачный ответ на свои вопросы.

Помните, что ваш голос важен, а правильно оформленный запрос – первый шаг к решению любой проблемы в вашем районе.