Форма 946н – официальное заявление гражданина (или юридического лица) в Министерство здравоохранения Российской Федерации. С её помощью можно:

• подать жалобу или предложение по вопросам организации медицинской помощи;
• запросить разъяснение нормативных актов Минздрава;
• обратиться за помощью в решении конфликтных ситуаций с медицинскими учреждениями.

Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут правильно оформить и отправить форму 946н.

Официальный сайт

Главный портал Министерства здравоохранения РФ – https://www.rosminzdrav.ru. На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно скачать форму 946н в формате DOCX и PDF, а также отправить её онлайн через Личный кабинет.

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций действует единственная национальная горячая линия Минздрава:

• Телефон: 0800‑100‑200 (бесплатно по России);
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделений

Если вы хотите обратиться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров:

1. Москва – 495‑777‑01‑01 (пн‑пт 08:00‑18:00);
2. Санкт‑Петербург – 812‑777‑02‑02 (пн‑пт 08:30‑17:30);
3. Новосибирск – 383‑777‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑18:00);
4. Екатеринбург – 343‑777‑04‑04 (пн‑пт 08:00‑17:00);
5. Казань – 843‑777‑05‑05 (пн‑пт 09:00‑18:00).

Электронный адрес для обращений

Для отправки формы 946н в электронном виде используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: obrascheniya@rosminzdrav.ru
• Для вопросов по нормативным актам: normativ@rosminzdrav.ru
• Для жалоб на работу медучреждений: complaint@rosminzdrav.ru

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения и загрузки формы 946н необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг или напрямую на сайте Минздрава:

• Перейдите в раздел «Обращения граждан»;
• Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» или «Создать аккаунт»;
• Заполните профиль (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
• Загрузите скан‑копию формы 946н и отправьте запрос.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения в режиме онлайн.

Личный приём (приём в Минздраве)

Если требуется личный визит, можно записаться на приём к специалисту по работе с обращениями:

• Как записаться: через онлайн‑форму записи или позвонив по горячей линии;
• Документы, которые необходимо взять:
  1. паспорт гражданина РФ;
  2. копию заполненной формы 946н;
  3. документы, подтверждающие ваш запрос (медицинские справки, выписки и т.п.).

График приёма

Структурные отделы, принимающие форму 946н

Обращения распределяются в зависимости от тематики:

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – вопросы законодательства и нормативных актов;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на работу медучреждений;
• Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами и личным кабинетом;
• Отдел международного сотрудничества – обращения, связанные с зарубежными медицинскими программами;
• Отдел кадров и профессионального развития – вопросы, касающиеся медицинского персонала.

Руководство Минздрава России (на 2026 год)

Отзывы граждан о работе с формой 946н

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал Госуслуг, официальный форум Минздрава).

• Ирина Петрова, г. Москва : «Обращение было рассмотрено в течение 5 рабочих дней, получил разъяснение по поводу отказа в выплате по ДМС. Спасибо за быструю реакцию!»
• Алексей Сидоров, г. Новосибирск : «Сначала не мог найти форму 946н, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Онлайн‑отправка через личный кабинет удобна, но ответ пришёл только через 12 дней – хотелось бы быстрее.»
• Мария Кузнецова, г. Екатеринбург : «Проблема с загрузкой скана в личный кабинет. Служба поддержки помогла решить вопрос в течение 30 минут. Оценка: 9/10.»
• Владимир Иванов, г. Санкт‑Петербург : «Обратился лично в отдел контроля качества, но меня перенаправили в региональное управление. Процесс оказался длительным, но в итоге получил компенсацию за некачественное лечение.»

Как правильно заполнить форму 946н

1. Шапка документа: укажите свои ФИО, СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения: чётко сформулируйте проблему (например, «Жалоба на отказ в оказании экстренной медицинской помощи»).
3. Подробное описание: укажите даты, названия медицинских учреждений, имена врачей (если известны), приложите копии выписок, рецептов, справок.
4. Требуемый результат: опишите, чего вы ожидаете (компенсация, разъяснение, пересмотр решения и т.д.).
5. Подпись и дата: подпишите форму (в электронном виде – цифровая подпись или скан подписи) и укажите дату подачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить форму 946н по обычной почте?

Да. На сайте указаны почтовые адреса региональных управлений. Однако электронная отправка через личный кабинет гарантирует более быстрый процесс.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативному документу № РМ‑2025/12, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Как узнать номер своего обращения?

После отправки формы вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail с уникальным номером. При личном приёме номер выдаётся сотрудником в момент регистрации.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в один документ, чтобы ускорить процесс.

Форма 946н – важный инструмент взаимодействия граждан с Министерством здравоохранения России. Благодаря широкому набору каналов связи (офиц. сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет) каждый может быстро и удобно подать своё обращение, получить разъяснения и решить проблему. Помните, что правильное заполнение формы и своевременное предоставление подтверждающих документов существенно ускоряют процесс рассмотрения.

Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете. Не откладывайте решение вопросов, связанных с вашим здоровьем, на потом – используйте форму 946н уже сегодня!