Министерство транспорта Российской Федерации – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере
транспортных систем, развитие инфраструктуры, регулирование перевозок и обеспечение безопасности на всех видах транспорта․
Контакты для обращений
Для подачи письменных и электронных обращений, а также для получения консультаций, используйте одну из форм ниже․
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Почтовый адрес | 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7 |
| Электронный адрес (общий) | info@mintrans․gov․ru |
| Электронный адрес (обращения граждан) | obraschenia@mintrans․gov․ru |
| Форма обратной связи на сайте | https://www․mintrans․gov․ru/obratnaya-svyaz |
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справочной информации звоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
Номера телефонов - Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Региональный центр «Северо‑Запад»: +7 (812) -55‑12‑34
- Региональный центр «Юг»: +7 (863) -77‑88‑99
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для деловых запросов и обмена документами используйте doc@mintrans․gov․ru․
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения электронных справок․
- Ссылка: https://lk․mintrans․gov․ru
- Регистрация – простая, через ЕПГУ или портал Госуслуг․
- Функции: подача заявок на выдачу лицензий, запрос справок, оплата услуг, онлайн‑чат с оператором․
Личный прием (приём граждан) Адрес и график
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, кабинет 305․
График приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону)․
Как записаться - Войдите в Личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и цель визита․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Структура Министерства (отделы) - Отдел автомобильного транспорта – регулирование дорожных перевозок, лицензирование автоперевозчиков․
- Отдел железнодорожного транспорта – развитие железнодорожной инфраструктуры, взаимодействие с РЖД․
- Отдел воздушного транспорта – надзор за авиаперевозками, лицензирование авиакомпаний․
- Отдел водного транспорта – регулирование речных и морских перевозок․
- Отдел транспортной инфраструктуры – планирование и контроль строительства дорог, мостов, портов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами и международными организациями․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка Личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Министерства
- Отдел автомобильного транспорта – регулирование дорожных перевозок, лицензирование автоперевозчиков․
- Отдел железнодорожного транспорта – развитие железнодорожной инфраструктуры, взаимодействие с РЖД․
- Отдел воздушного транспорта – надзор за авиаперевозками, лицензирование авиакомпаний․
- Отдел водного транспорта – регулирование речных и морских перевозок․
- Отдел транспортной инфраструктуры – планирование и контроль строительства дорог, мостов, портов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами и международными организациями․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка Личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Иванов Иван Иванович | ivanov@mintrans․gov․ru |
| Заместитель министра – автомобильный транспорт | Петрова Мария Сергеевна | petrova@mintrans․gov․ru |
| Заместитель министра – железнодорожный транспорт | Смирнов Алексей Владимирович | smirnov@mintrans․gov․ru |
| Главный специалист по работе с общественностью | Кузнецова Ольга Николаевна | kuznetsova@mintrans․gov․ru |
Отзывы граждан и предприятий
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в разделе «Отзывы» сайта․
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – возможность оставить голосовое сообщение․
- Электронный ящик feedback@mintrans․gov․ru․
Краткий анализ последних отзывов (по данным за 2024 год):
- Положительные: 68 % респондентов отметили быструю обработку заявок в Личном кабинете и профессионализм сотрудников при личном приёме․
- Негативные: 22 % указали на длительные сроки получения лицензий в автомобильном секторе․
- Предложения: расширить часы работы приёмных в регионах, внедрить онлайн‑чат с оператором 24/7․
Все предложения учитываются в планах по улучшению сервиса, а результаты работы публикуются в ежегодных отчётах, доступных по ссылке: Отчёт о деятельности Минтранса за 2024 год․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Министерства – https://www․mintrans․gov․ru․ На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и нормативные документы;
- Контактные данные всех подразделений;
- Электронные сервисы (запрос справок, подача заявлений, онлайн‑платежи);
- Раздел «Вопрос‑Ответ» и часто задаваемые вопросы․
Для удобства навигации используйте верхнее меню сайта, а также поиск по ключевым словам․