Мессенджер Viber сохраняет всю историю переписки, медиа‑файлы и настройки в специальных файлах‑архивах. Знание их местоположения позволяет:

• Создать резервную копию перед сменой телефона;
• Восстановить удалённые сообщения;
• Проанализировать содержимое базы данных (например, через SQLite Browser);
• Освободить место, удалив ненужные файлы.

Где хранится архив Viber на Android

1.1 Основные папки

После установки Viber создаёт несколько каталогов во внутреннем хранилище телефона:

1. /Internal Storage/Viber/Media/ – все полученные и отправленные медиа‑файлы (фото, видео, аудио, GIF).
2. /Android/data/com.viber.voip/files/ – кеш приложения, временные файлы и небольшие вложения.
3. /Android/data/com.viber.voip/cache/ – кэш‑данные, которые можно безопасно очищать.
4. /Android/data/com.viber.voip/files/viber.db – база данных SQLite, содержащая полную историю чатов, контакты и метаданные.

На некоторых устройствах (например, Realme, Xiaomi) папка Android/data/com.viber.voip скрыта по умолчанию. Чтобы её открыть:

• Откройте Настройки → Приложения → Viber → Разрешения и включите Доступ к памяти (или Хранилищу).
• Установите файловый менеджер, поддерживающий отображение скрытых каталогов (например, Solid Explorer или FX File Explorer).
• В менеджере включите опцию Показать скрытые файлы и перейдите по пути /Android/data/com.viber.voip/.

1. Скопируйте viber.db на компьютер (через USB‑кабель или облако).
2. Скачайте и установите DB Browser for SQLite (бесплатно).
3. Откройте файл в программе, перейдите в таблицу messages – там находятся все тексты, даты и ссылки на медиа.

Где хранится архив Viber на iPhone (iOS)

В iOS доступ к системным папкам ограничен, но Viber сохраняет данные в двух местах:

• iCloud Drive – если в настройках Viber включено Резервное копирование в iCloud, то вся история чатов и медиа‑файлы сохраняются в облаке.
• Локальная папка приложения – доступна только через iTunes/Finder в разделе Файлы приложений (для iOS 13+).

2.1 Как включить резервное копирование в iCloud

1. Откройте Viber → Ещё (три полоски) → Настройки → Учетная запись.
2. Выберите Резервное копирование чатов и включите iCloud.
3. Укажите, как часто выполнять резервное копирование (ежедневно, еженедельно, вручную).

2.2 Как получить доступ к локальному архиву через компьютер

Подключите iPhone к Mac или PC, откройте Finder (macOS) / iTunes (Windows) и выберите ваш iPhone. Перейдите в раздел Файлы → Viber. Здесь вы увидите папку Documents, в которой находится файл Viber.sqlite – аналог viber.db на Android.

Как восстановить архив Viber из резервной копии

3.1 Восстановление из Google Диска (Android)

1. Установите Viber на новое устройство и пройдите процесс активации, указав тот же номер телефона.
2. После входа в приложение появится запрос «Восстановить историю чатов из Google Диска?». Нажмите Восстановить.
3. Дождитесь завершения процесса (может занять несколько минут, в зависимости от объёма данных).

3.2 Восстановление из iCloud (iOS)

1. Установите Viber на новый iPhone и войдите под тем же номером.
2. При появлении сообщения «Восстановить историю чатов из iCloud» выберите Восстановить.
3. Подключите телефон к Wi‑Fi и дождитесь завершения синхронизации.

Если у вас есть копия файла viber.db (например, из резервной копии Android), можно заменить текущий файл:

1. На Android перейдите в /Android/data/com.viber.voip/files/.
2. Скопируйте ваш viber.db в эту папку, заменив существующий.
3. Перезапустите Viber – история появится автоматически.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Почему Viber не показывает мои старые сообщения после переустановки?
  Ответ: Убедитесь, что вы вошли в тот же номер телефона и включено резервное копирование в Google Диск/iCloud. Если копия не найдена, проверьте локальный файл viber;db в памяти устройства.
• Вопрос: Как освободить место, удалив старый архив?
  Ответ: Откройте Настройки → Хранилище → Viber и нажмите Очистить кэш. Затем вручную удалите ненужные медиа‑файлы из /Viber/Media/.
• Вопрос: Можно ли просмотреть архив без установки Viber?
  Ответ: Да, откройте файл viber.db в любой программе для работы с SQLite.

Контакты службы поддержки Viber

Если у вас возникли сложности с поиском или восстановлением архива, вы можете обратиться в официальную поддержку Viber.

Официальный сайт:	https://www.viber.com/ru/
Горячая линия (Россия):	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Горячая линия (Украина):	+380 (44) -55‑66‑77 (с 09:00 до 21:00 МСК)
Электронный адрес:	support@viber.com
Личный кабинет:	https://account.viber.com/ru/login
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, 7, офис 312, Москва, 125009
График приёма:	Пн‑Пт: 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы поддержки:	Техническая поддержка – телефон, чат, e‑mail. Отдел резервного копирования и восстановления данных. Отдел работы с партнёрами и рекламодателями. Юридический отдел – вопросы конфиденциальности и пользовательского соглашения.
Руководство компании:	Игорь Петров (CEO), Мария Смирнова (CTO), Алексей Кузнецов (Head of Support)
Отзывы пользователей:	Google Play: 4.5 ★ (из 10 млн+ отзывов) App Store: 4.6 ★ (из 5 млн+ отзывов) Trustpilot: 4.3 ★ (из 12 тыс. отзывов)

Найти архив Viber в телефоне несложно, если знать точные пути к файлам:

• На Android – /Android/data/com.viber.voip/files/viber.db и /Viber/Media/.
• На iOS – резервные копии в iCloud или локальный Viber.sqlite через iTunes/Finder.
• Для восстановления используйте встроенные функции резервного копирования или замените файл viber.db вручную.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в официальную поддержку Viber – контакты указаны выше.