ГИАЦ МВД России – специализированный орган, отвечающий за контроль за соблюдением законодательства в сфере
правопорядка, профилактику правонарушений, а также за рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в
границах города Москвы. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ГИАЦ.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mvd.ru/moscow/giac
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑12‑34
- Электронный адрес: giac@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cab.mvd.ru/giac
Адрес и режим работы
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главное здание МВД России).
График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑12‑34. Запись принимается за 3 рабочих дня до желаемой даты.
График личного приёма руководства
| День недели | Время приёма | Кому записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Директор ГИАЦ |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель директора по правовым вопросам |
| Пятница | 11:00‑13:00 | Начальник отдела по работе с обращениями |
Структура и отделы ГИАЦ
- Отдел правового контроля – проверка соблюдения законов в сфере охраны общественного порядка.
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел рассмотрения обращений граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о правонарушениях.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
Руководство ГИАЦ
- Директор: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по правовым вопросам: полковник полиции Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями: майор полиции Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИАЦ на следующих площадках:
- Официальный портал Госуслуг – раздел «Отзыв о работе МВД»
- Otzyvik.com – отзывы граждан
- 2ГИС – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость рассмотрения обращений (в среднем 12 рабочих дней).
- Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет).
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на личный кабинет ГИАЦ.
- Авторизуйтесь с помощью ЕГИСЗ (единой государственной информационной системы).
- Выберите пункт «Создать обращение» и заполните форму (укажите ФИО, контактные данные, суть обращения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно внутренним регламентам, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В экстренных случаях – до 7 дней.
Можно ли обратиться в ГИАЦ без личного визита?
Да. Все виды обращений (жалобы, заявления, запросы информации) принимаются через электронную почту, личный кабинет и горячую линию.
Какие документы нужны для подачи заявления о правонарушении?
Копия паспорта (или иного удостоверения личности), описание правонарушения, доказательства (фото, видеозапись, документы).
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию решения можно запросить через личный кабинет или получить в отделе по работе с обращениями в течение 5 рабочих дней после вынесения решения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на giac@mvd.ru. Мы всегда готовы помочь!