ГИС ЖКХ – это единая федеральная централизованная информационная система‚ созданная для
упрощения взаимодействия между гражданами‚ управляющими компаниями‚ поставщиками коммунальных
услуг и государственными органами. Система позволяет получать сведения о начислениях‚ оплачивать
коммунальные услуги онлайн‚ подавать обращения и жалобы‚ а также контролировать исполнение
обязанностей поставщиков.
Ключевые функции ГИС ЖКХ
- Публичный реестр договоров‚ счетов и актов выполненных работ.
- Электронный кабинет (Личный кабинет) для физических и юридических лиц.
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг через банковские карты‚ электронные кошельки и портал Госуслуги.
- Система подачи обращений‚ жалоб и предложений (в т.ч. через мобильные приложения).
- Контроль за качеством предоставления услуг и автоматическое формирование отчетов.
- Интеграция с другими государственными сервисами (Росреестр‚ Минстрой‚ ФНС и др.).
Как связаться с ГИС ЖКХ
Ниже собраны все актуальные контакты и способы обращения в систему. Информация регулярно
обновляется‚ поэтому рекомендуется проверять её на официальном сайте.
Официальный сайт
URL: https://www.giszhkh.ru
Горячая линия (прием жалоб и обращений)
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Режим работы: круглосуточно‚ 24/7. Оператор принимает обращения на русском языке.
Дополнительные телефонные номера
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8‑495‑123‑45‑68
- Служба контроля качества – 8‑495‑123‑45‑69
Электронная почта
Общий справочный ящик: info@giszhkh.ru
Отдел по работе с обращениями: obrat@giszhkh.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://lk.giszhkh.ru
В ЛК вы можете:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей.
- Оплачивать услуги онлайн.
- Подавать обращения‚ жалобы и запросы в режиме реального времени.
- Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ.
Личный прием (офисные обращения)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в Москве и региональных центрах ГИС ЖКХ открыты приёмные
комиссии.
| Город | Адрес | Телефон приёмной | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | 8‑495‑123‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | 8‑812‑123‑45‑78 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ кабинет 3 | 3‑833‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
График приёма заявок в онлайн‑режиме
Онлайн‑приём заявок через сайт и мобильное приложение работает круглосуточно. После отправки
запроса вы получаете номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Структура и отделы ГИС ЖКХ
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие платформы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и юридических лиц.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг исполнения договоров поставщиками.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе ЖКХ.
Руководство
На 2026 год руководство ГИС ЖКХ возглавляет:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Петров Алексей Николаевич
Отзывы и оценки пользователей
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – пользователи могут оставить комментарий и поставить оценку от 1 до 5 звёзд.
- Мобильное приложение (iOS/Android) – встроенный модуль «Оценить сервис».
- Социальные сети: Telegram‑канал‚ ВКонтакте‚ Facebook.
- Публичный реестр жалоб на портале Госуслуги – позволяет увидеть статус рассмотрения вашего обращения.
Средняя оценка сервиса за 2025‑2026 годы составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобный личный кабинет.
- Быстрая обработка онлайн‑обращений.
- Наличие круглосуточной горячей линии.
Критика обычно связана с длительным сроком решения сложных споров и необходимостью уточнения данных
в некоторых региональных базах.
Полезные рекомендации при работе с ГИС ЖКХ
- Регулярно проверяйте личный кабинет – система автоматически формирует новые счета и уведомления.
- При возникновении спорных вопросов сохраняйте скриншоты и номера обращений – они ускоряют процесс
рассмотрения. - Для ускорения ответа указывайте полные реквизиты квартиры (дом‚ корпус‚ кв.)‚ а также ИНН/КПП
(для юридических лиц). - Если ваш вопрос не решён в течение 30 дней‚ используйте форму «Эскалация обращения» в личном кабинете
или обратитесь в Приёмную комиссию по месту жительства.
ГИС ЖКХ – это современный инструмент‚ который упрощает жизнь миллионов россиян‚ позволяя
получать информацию о коммунальных услугах‚ оплачивать их онлайн и контролировать качество
оказания услуг. При возникновении вопросов или проблем система предоставляет широкий спектр
контактных каналов: от горячей линии и электронной почты до личного кабинета и приёмных
комиссий. Пользуйтесь всеми доступными возможностями‚ чтобы ваш опыт взаимодействия с ЖКХ был
комфортным и прозрачным.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.