ГИСМУ – один из ключевых компонентов единой информационной системы Министерства внутренних дел Российской Федерации․ Система объединяет данные миграционного учёта, а также сведения о паспорно‑визовых документах нового поколения․ Ниже представлена подробная информация о работе ГИСМУ, контактах для обращения, структуре и отзывах пользователей․

О системе ГИСМУ

ГИСМУ (Государственная информационная система миграционного учёта) была создана в 2007 году․ Она отвечает за:

• Учёт иностранных граждан, находящихся в России (рабочие, студенты, беженцы и др․)․
• Контроль за выдачей и действительностью паспортов, виз, разрешений на временное и постоянное проживание․
• Взаимодействие с государственной системой «Мир», системой миграционного учёта и другими ведомственными сегментами МВД․

Система работает в режиме реального времени и обеспечивает обмен данными между территориальными подразделениями МВД, ФМС, пограничными службами и другими органами государственной власти․

Ключевые функции

1. Регистрация и обновление данных о мигрантах․
2. Проверка подлинности и срока действия паспортно‑визовых документов․
3. Формирование миграционных карт и выдача разрешений․
4. Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, мобильные приложения)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://gismu․mvd․ru – главный портал системы, где можно получить справочную информацию, скачать формы и зарегистрироваться в личном кабинете․

Горячая линия

• Единый телефонный центр МВД России (Горячая линия): 112 (круглосуточно)․
• Специальный номер ГИСМУ: 8‑800‑555‑30‑30 (рабочие часы 08:00‑20:00)․

Номера телефонов региональных подразделений

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде используйте адрес:

gismu@mil․ru

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус ваших миграционных документов;
• Получать электронные уведомления о продлении виз и разрешений;
• Заполнять и отправлять формы онлайн без посещения отделения․

Для входа перейдите на https://gismu․mvd․ru/lk и используйте ваш СНИЛС или паспорт РФ в качестве логина․

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в территориальных отделениях․ Ниже – типовой график приёма (может отличаться в зависимости от региона)․

Структура и отделы ГИСМУ

Главные управления

• Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – координирует работу всех миграционных подразделений․
• Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД России по г․ Москве) – отвечает за миграционный учёт в столичном регионе․
• Управление по вопросам миграции в регионах (УВМ) – региональные подразделения, такие как УВМ г․ Москвы, УВМ Московской области и др․

Ключевые отделы внутри ГИСМУ

1. Отдел разработки и поддержки программного обеспечения․
2. Отдел аналитики и обработки данных миграционного учёта․
3. Отдел взаимодействия с другими государственными системами (Мир, ФМС, Пограничный контроль)․
4. Отдел обеспечения информационной безопасности․
5. Отдел клиентского сервиса (приёмные часы, горячая линия, онлайн‑поддержка)․

Руководство

На данный момент (2026 год) в структуре ГИСМУ ключевые лица:

• Кикоть Андрей Владимирович – начальник Службы по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан, первый заместитель Министра внутренних дел России․
• Грачев Дмитрий Дмитриевич – начальник Центра СМ ГЦ АСУ ВВ МВД России․
• Гусев Дмитрий Альбертович – начальник Центра РСПО ГЦ АСУ ВВ МВД России․
• Симохин Евгений Александрович – начальник отдела ГИС ГЦ АСУ ВВ МВД России․

Как подать обращение (жалобу/запрос)

Для подачи обращения в ГИСМУ доступны несколько каналов:

Онлайн‑форма

Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните форму, указав:

• ФИО и контактные данные;
• Номер документа (паспорт, виза, РВП и т․д․);
• Краткое описание проблемы;
• При необходимости – прикрепите скан-копию документа․

Электронная почта

Отправьте письмо на gismu@mil․ru с темой «Обращение гражданина» и приложите все необходимые документы․

Почтовое отправление

Адрес для традиционной корреспонденции:

Министерство внутренних дел России, отдел ГИСМУ, 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

Личный приём

Запишитесь на приём через личный кабинет или позвоните в региональное отделение․ Приём обычно проводится по предварительной записи․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала «Госуслуги»․

• Ирина П․, г․ Москва – «Система работает быстро, но иногда возникают задержки в проверке виз․ Онлайн‑поддержка помогла решить вопрос в течение часа»․
• Андрей К․, г․ Оренбург – «Горячая линия 8‑800‑555‑30‑30 всегда отвечает вежливо, однако в пиковые часы время ожидания может достигать 10‑15 минут»․
• София Л․, г․ Бийск – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в более широком формате (PDF, JPEG)»․
• Михаил С․, г․ Раменское – «Приём в отделении прошёл без очереди, сотрудник помог оформить продление разрешения на временное проживание за один день»․

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГИСМУ, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․

Полезные ссылки

• Официальный портал ГИСМУ
• Личный кабинет гражданина
• Форма обращения
• Главный сайт МВД России
• Госуслуги – проверка статуса миграционных документов

ГИСМУ – современная, интегрированная система, обеспечивающая надёжный учёт мигрантов и контроль за паспортно‑визовыми документами․ Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, горячей линии и сети региональных приёмных пунктов, граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать миграционные вопросы․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём․ Ваше обращение будет обработано в соответствии с законодательством РФ о защите прав граждан․