ГК «Правительство для граждан» – это современный сервис, который объединяет в себе онлайн‑и офлайн‑каналы предоставления государственных услуг. Филиал в Алматы работает по принципу «одного окна», позволяя гражданам получать услуги быстро, удобно и без лишних очередей.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pggalmaty.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 1412
- Телефон приёма граждан: +7 (727) -12‑45‑67
- Электронный адрес: info@pggalmaty.kz
- Личный кабинет (личный прием): https://pggalmaty.kz/lk
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, удостоверений личности, свидетельств о рождении.
- Отдел социальных услуг – субсидии, пособия, пенсионные выплаты.
- Отдел регистрации бизнеса – открытие ИП, ООО, получение лицензий.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, мобильные приложения.
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка юридических документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с рекламациями.
Руководство филиала
- Директор филиала: Казбеков Аслан Сергеевич
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Султанова Айгерим Мухамедовна
- Главный специалист по работе с гражданами: Турсынов Данияр Нурбекович
Личный кабинет и персональный менеджер
Сервис «Персональный менеджер» позволяет каждому гражданину иметь собственного консультанта, который:
- Помогает сформировать список необходимых услуг;
- Записывает на приём в удобное время;
- Отслеживает статус заявки в реальном времени;
- Консультирует по вопросам электронного документооборота.
Для активации личного кабинета необходимо пройти простую регистрацию на официальном портале и подтвердить личность через eGov.kz.
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, полученных через отдел обратной связи (по состоянию на ):
Алия Мухамедова, 34 года, предприниматель: «Благодаря персональному менеджеру я смогла открыть ИП за один день, без очередей. Очень удобно, сервис работает круглосуточно!»
Ержан Садыков, 58 лет, пенсионер: «Обратился за субсидией на оплату коммунальных услуг. Сотрудники отеля помогли собрать все документы, а онлайн‑заявка прошла за 2 часа; Спасибо!»
Сауле Нурисламова, студентка: «Личный кабинет позволяет мне следить за статусом заявления на стипендию. Всё понятно, никаких скрытых платежей.»
Как записаться на приём
Записаться на приём можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел и удобное время.
- Позвонить по телефону +7 (727) -12‑45‑67 и уточнить свободные слоты.
- Отправить SMS‑запрос на номер 1412 с указанием ФИО и желаемой услуги.
- Лично зайти в приёмную и оформить запись у администратора.
Кратко о преимуществах филиала в Алматы
- Круглосуточная горячая линия и онлайн‑поддержка.
- Персональный менеджер – индивидуальный подход к каждому заявителю.
- Единый портал для всех государственных услуг.
- Быстрое оформление документов без очередей.
- Прозрачная система обратной связи и контроля качества.
Контактный адрес филиала: г. Алматы, пр. Достык, 45, офис 3
Для получения дополнительной информации рекомендуем посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией 1412.