Главное управление кадров (ГУК) Министерства обороны Российской Федерации – центральный орган, отвечающий за кадровую политику, набор, аттестацию и профессиональное развитие офицеров и гражданских сотрудников Вооружённых Сил. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, военнослужащим и представителям организаций правильно оформить обращение.

Контактные данные для обращения

• Адрес: 115054, г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
• Телефон (приёмная): +7 (495) -6‑71‑36
• Факс: +7 (495) -6‑71‑37
• Электронная почта: guk@mil.ru
• Горячая линия Минобороны (круглосуточно): 8‑800‑100‑18‑86
• Официальный сайт: https://mil.ru

Электронная приёмная (на сайте)

Для отправки обращения в электронном виде необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» и заполнить форму. После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Личный кабинет гражданина

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на портале Госуслуг или на портале Минобороны, вы можете воспользоваться Личным кабинетом для:

• Отправки и редактирования обращений;
• Получения ответов в электронном виде;
• Записи на приём к сотрудникам ГУК.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону +7 (495) -6‑71‑36 и уточните свободные окна.
2. Либо заполните онлайн‑форму записи здесь.
3. При себе подготовьте:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • Военный билет (если есть);
   • Письменное обращение (можно распечатать или взять в электронном виде).
4. Приходите в назначенное время, предъявив оригиналы документов.

Структура и отделы ГУК

Главное управление кадров состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект кадровой работы.

• Отдел кадровой политики – разработка и внедрение кадровой стратегии Министерства обороны.
• Отдел набора и комплектования – набор офицеров, контрактников и гражданских сотрудников.
• Отдел аттестации и профессионального развития – проведение аттестаций, повышение квалификации.
• Отдел кадровой аналитики – сбор и анализ статистики по персоналу.
• Отдел правового обеспечения – правовое сопровождение кадровых вопросов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приёмная).
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, публикация ответов на обращения.

Руководство ГУК

Отзывы и обратная связь

Для оценки качества работы ГУК и внесения предложений существует несколько каналов:

• Форма «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• Электронная почта feedback@guk.mil.ru – возможность отправить развернутый комментарий.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия заявки появляется оценка качества обслуживания.

Согласно последним статистическим данным (2025 г.), уровень удовлетворённости обращениями в ГУК составляет 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность ответа и профессионализм сотрудников. Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик, что уже находится в работе по оптимизации записи через онлайн‑сервис.

Пошаговое руководство по отправке обращения

1. Определите тип обращения: личное (физическое лицо), представителя организации, общественного объединения.
2. Соберите необходимые документы: паспорт, военный билет (если есть), справки, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через электронную приёмную;
   • Лично – записавшись на приём в приёмную;
   • Почтовой отправкой (рекомендованным письмом) на адрес ГУК.
4. Заполните форму обращения: укажите Ф.И.О., контактный телефон, e‑mail, подробно опишите суть вопроса, приложите сканы документов.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения. По этому номеру вы сможете узнать статус через личный кабинет или по телефону.
6. Ожидайте ответа: в зависимости от категории обращения срок рассмотрения составляет от 5 до 30 рабочих дней.

Полезные лайфхаки

• Проверяйте актуальность контактов – телефонные номера и e‑mail могут изменяться, лучше уточнить их на официальном сайте перед визитом.
• Записывайтесь онлайн – это экономит время и гарантирует место в приёмной.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов – в случае необходимости их можно будет быстро предоставить повторно.
• Используйте электронную подпись при отправке документов через портал – ускоряет процесс рассмотрения.

Главное управление кадров Министерства обороны РФ предоставляет широкий спектр возможностей для граждан и организаций, желающих решить кадровые вопросы, получить информацию о наборе, аттестации или задать любой иной вопрос, связанный с персоналом Вооружённых Сил. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и чётко регламентированному графику личного приёма процесс обращения стал более прозрачным и доступным.

Если вам требуеться помощь в подготовке обращения или возникли вопросы по работе сервисов, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты ГУК всегда готовы помочь.