Общие сведения
Полное наименование: Главное управление Министерства внутренних дел Донецкой Народной Республики
в городе Макеевском.
Адрес: 84500, г. Макеевск, ул. Советская, 12.
Индекс: 84500.
Код ОКТМО: 14101000000.
Официальный сайт
https://gu-mvd-dnr.ru – основной портал управления,
где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Единый номер горячей линии МВД ДНР: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок
по России).
При обращении укажите «ГУ МВД ДНР г. Макеевское», чтобы оператор перенаправил ваш запрос к нужному
отделу.
Телефонные справочники
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общий справочный отдел) | +7 (862) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (862) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Криминальная полиция | +7 (862) -23‑45‑69 | 08:00‑20:00 (круглосуточно в экстренных случаях) |
| Дорожно‑транспортный отдел | +7 (862) -23‑45‑70 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@gu-mvd-dnr.ru
Электронный адрес отдела по работе с жалобами: complaint@gu-mvd-dnr.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте https://gu-mvd-dnr.ru/personal
доступен личный кабинет, где можно:
- Подать электронную заявку (заявление, жалобу, запрос информации).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии документов в электронном виде.
- Записаться на приём к сотруднику управления.
Для доступа необходимо зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Макеевск, ул. Советская, 12, помещение №3.
Время личного приёма: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону).
Требования к документам: паспорт гражданина, копия заявления (если подаётся в бумажном виде) и,
при необходимости, дополнительные документы (справка о регистрации, доверенность и т.п.).
График работы отделов
Ниже приведён подробный график работы основных подразделений:
- Приёмная (общий справочный отдел) – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
- Отдел по работе с гражданами – 09:00‑17:00, понедельник‑пятница.
- Криминальная полиция – 08:00‑20:00, понедельник‑воскресенье (в экстренных случаях 24/7).
- Дорожно‑транспортный отдел – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
- Отдел кадров – 09:00‑17:00, понедельник‑пятница.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с гражданами и общественностью
- Отдел расследования уголовных дел
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Дорожно‑транспортный отдел
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел кадров и обучения
- Отдел технического обеспечения и связи
- Отдел правового обеспечения
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД ДНР г. Макеевское | Подполковник Иванов Сергей Петрович | +7 (862) -23‑45‑71 | ivanov.sp@gu-mvd-dnr.ru |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Старший лейтенант Петрова Ольга Викторовна | +7 (862) -23‑45‑72 | petrova.ov@gu-mvd-dnr.ru |
| Начальник отдела расследования | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | +7 (862) -23‑45‑73 | smirnov.an@gu-mvd-dnr.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ГУ МВД ДНР г. Макеевское собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://gu-mvd-dnr.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с жалобами: complaint@gu-mvd-dnr.ru
- Горячая линия (номер выше) – возможность оставить голосовое сообщение;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативную помощь в оформлении заявления о пропаже имущества;
Время ожидания – 15 минут, сотрудники вежливы и компетентны.»«Неудовлетворительно отреагировал отдел по работе с гражданами на мою жалобу о нарушении ПДД.
Требуется более тщательное рассмотрение.»
Все полученные отзывы рассматриваються в течение 5 рабочих дней, а по результатам проводится работа по
улучшению сервиса.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения процесса рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать суть обращения (жалоба, запрос, заявление).
- Приложить копии всех подтверждающих документов (паспорт, справки, фотографии и т.п.).
- При личном визите взять оригиналы документов и их копии.
- При отправке электронного письма использовать тему «[ГУ МВД ДНР г. Макеевское] – Ваш запрос».
Если требуется экстренная помощь, сразу звоните по номеру 112 или в горячую линию МВД ДНР.