Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД Москвы) осуществляет
контроль за соблюдением закона на территории столицы, а также принимает обращения
граждан, связанные с превышением полномочий, злоупотреблениями и другими
неправомерными действиями сотрудников правоохранительных органов.
Контактные данные
- Адрес: ул. Петровка, д. 38, г. Москва, 127051
- Официальный сайт: http://petrovka38.ru
- Горячая линия МВД России (единый номер): 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия ГУ МВД Москвы (круглосуточно):
- 8 (495) -67‑74‑47
- +7 -95 694 92 29
- +7 -95 667 64‑47
- ###-###-####
- Телефон доверия ГИБДД (управление собственной безопасности): 7 499 264 41 85
- Электронный адрес: info@petrovka38.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в ГУ МВД Москвы действует приёмная, где можно получить
консультацию, оформить жалобу или заявление.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы)
- Управление собственной безопасности – расследование фактов превышения полномочий, коррупции и иных правонарушений со стороны сотрудников МВД.
- Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД – контроль за соблюдением ПДД, работа с обращениями по вопросам дорожной безопасности.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений и ответов.
- Приёмная (личный приём) – приём граждан в личном порядке.
Руководство
- Директор ГУ МВД России по г. Москве – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с общественностью – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник управления собственной безопасности – Смирнов Алексей Петрович
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется указать:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО и должность сотрудника, действия которого вызывают сомнения;
- Подробное описание ситуации (что именно произошло, какие нормы закона были нарушены);
- При наличии – копии документов, фото‑ и видеоматериалов.
Жалобу можно отправить:
- По телефону доверия (см. выше);
- Через личный кабинет на официальном портале МВД;
- Электронной почтой info@petrovka38.ru;
- Лично в приёмной по адресу ул. Петровка, 38.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Zoon, соцсети):
- Положительные: Быстрый ответ оператора, профессиональная работа с заявлением, возможность анонимного обращения.
- Негативные: Длительное время ожидания ответа по электронной почте, необходимость повторных звонков для уточнения статуса обращения.
- Общие рекомендации от граждан: При звонке уточняйте номер заявки, сохраняйте запись разговора, используйте личный кабинет для контроля статуса.
Краткая справка
Телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве – это бесплатный, анонимный и круглосуточный способ
сообщить о правонарушениях, связанных с действиями сотрудников правоохранительных органов.
Служба работает в тесном взаимодействии с другими подразделениями МВД, что позволяет
быстро реагировать на обращения и принимать меры в рамках закона.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше способов связи. Мы
готовы помочь вам защитить свои права и интересы.