Главное управление (ГУ) Министерства внутренних дел России по городу Москве – один из крупнейших подразделений МВД, отвечающий за поддержание общественного порядка, профилактику преступности и обеспечение безопасности жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы.
Адрес ГУ МВД России по г. Москве
Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
В здании располагаются приёмные кабинеты, отделы по работе с общественностью и административные службы. При посещении рекомендуется заранее уточнить номер кабинета и время приёма.
Официальный сайт
Сайт ГУ МВД России по г. Москве: https://mvd.gov.ru/gu/moscow
На сайте вы найдёте актуальную информацию о работе подразделения, новости, нормативные акты, а также возможность подать электронную заявку.
Горячая линия и телефон доверия
- Горячая линия МВД (экстренные случаи): 102
- Горячая линия для сообщений о правонарушениях (неотложные): 8‑800‑200‑0‑100
- Телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве (изменён в 2026 г.): +7 (495) -77‑77‑77
Звонок бесплатный, круглосуточный. Операторы принимают сообщения о преступлениях, правонарушениях, а также о нарушениях прав граждан.
Номера телефонов подразделения
- Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел общественной безопасности: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел по работе с несовершеннолетними: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел дорожной полиции: +7 (495) -77‑77‑80
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑81
Электронный адрес
E‑mail для обращений: gu_mvd_msk@mil.ru
Электронные письма принимаются в рабочие часы (с 9:00 до 18:00). Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения справок можно воспользоваться Личным кабинетом на портале МВД:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, требуется СНИЛС и подтверждение личности.
- В кабинете доступны:
- Подать заявление о правонарушении
- Получить выписку из протокола
- Отследить статус рассмотрения обращения
- Записаться на приём к сотруднику
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отдел по работе с обращениями граждан необходимо предварительно записаться через телефон доверия или личный кабинет.
Адрес приёмного кабинета: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, кабинет № 5.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в выходные не проводится) |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию заранее.
Структура отделов ГУ МВД России по г. Москве
- Отдел общественной безопасности – профилактика массовых правонарушений, контроль за проведением массовых мероприятий.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, краж со значительным ущербом.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков, работа с семьями.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем, видеонаблюдения, связи.
Руководство
На 2026 год руководство подразделения выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель начальника (по общественной безопасности) | Петров Петр Петрович |
| Заместитель начальника (по расследованию преступлений) | Сидоров Сергей Сергеевич |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецова Анна Владимировна |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе ГУ МВД России по г. Москве на официальных площадках:
- Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/feedback – раздел «МВД России, ГУ по г. Москве».
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/gu_mvd_moscow – независимые отзывы граждан.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram (каналы «МВД Москвы»), где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве номер обращения, дату и краткое описание ситуации.
Краткое резюме контактов
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 |
| Официальный сайт | https://mvd.gov.ru/gu/moscow |
| Горячая линия (экстренно) | 102 |
| Горячая линия (неотложно) | 8‑800‑200‑0‑100 |
| Телефон доверия | +7 (495) -77‑77‑77 |
| E‑mail | gu_mvd_msk@mil;ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (пт — 16:30) |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от специалистов ГУ МВД России по г. Москве.