Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД России по г. Москва) отвечает за обеспечение правопорядка и безопасность на всех видах городского транспорта: метро, наземный пассажирский транспорт, такси, каршеринговые сервисы и дорожное движение. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для граждан, желающих обратиться в органы МВД, связанные с транспортом.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://77.mvd.ru
- Горячая линия МВД (приём сообщений о правонарушениях): 8 (495) -67‑22‑21
- Телефон приёмной ГУ МВД по г. Москва (транспортный отдел): +7 (495) -39‑54‑54
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг): https://lk.mvd.ru
Адрес главного управления
Мясницкая улица, д. 3, г. Москва, 101000
Карта проезда
Для удобства можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.
Личный приём (приёмная) и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел обеспечения безопасности на транспорте | +7 (495) -39‑54‑54 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Мясницкая ул., д. 3, офис 215 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -67‑22‑21 (горячая линия) | Круглосуточно, 7 дней в неделю | Мясницкая ул., д. 3, приёмная |
| Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) | +7 (495) -39‑54‑54 | Пн‑Сб — 08:00‑20:00 | Мясницкая ул., д. 3, офис 312 |
Записаться на приём к специалисту можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
Структура и основные отделы, связанные с транспортом
- Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД)
- Контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств.
- Выдача и замена водительских прав.
- Проведение проверок на дорогах и в общественном транспорте.
- Отдел обеспечения безопасности на метро и наземном транспорте
- Организация патрульных и видеонаблюдения в метро, трамваях, автобусах.
- Работа с инцидентами (угрозы, конфликты, преступления) в транспортных узлах.
- Отдел по работе с миграционными вопросами в сфере транспорта
- Контроль за легальностью пребывания иностранных граждан, использующих транспорт.
- Оформление миграционных карт и разрешений.
- Отдел по работе с общественными жалобами и предложениями
- Приём и рассмотрение обращений граждан о нарушениях в сфере транспорта.
- Подготовка аналитических материалов для руководства.
Руководство ГУ МВД России по г. Москва (по состоянию на 2026 год)
- Начальник ГУ МВД России по г. Москва — генерал-лейтенант Олег Баранов
- Заместитель начальника по вопросам транспорта — полковник Ирина Волк
- Начальник УГИБДД — полковник Алексей Петров
- Начальник отдела обеспечения безопасности на метро — майор Сергей Кузнецов
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по официальным запросам, однако общие вопросы можно направлять в приёмную или через электронную почту info@mvd.ru.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Согласно порталам 2ГИС и Яндекс.Карты, ГУ МВД России по г. Москва получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Удобный онлайн‑запись через личный кабинет.
Критика часто касается:
- Длительного ожидания в часы пик.
- Недостаточной информированности о статусе рассмотрения обращения.
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять подробные отзывы через официальный сайт feedback.mvd.ru или в мобильном приложении «МВД России». Ваше мнение учитывается при формировании планов развития службы.
Как подать обращение в ГУ МВД России по г. Москва (транспорт)
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, указав тип обращения (например, «Инцидент в метро», «Нарушение ПДД», «Миграционный вопрос»).
- Прикрепите копии документов (паспорт, водительские права, фото‑документы).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через личный кабинет или позвоните в приёмную.
Для экстренных ситуаций (угроза жизни, преступление в транспорте) используйте телефон 112 или горячую линию 8 (495) -67‑22‑21.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москва
- Личный кабинет на портале МВД
- Транспортный портал Москвы (Госуслуги)
- ГИБДД Москвы – запись на приём, онлайн‑услуги
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью на транспорте, не стесняйтесь обращаться в Главное управление МВД России по г. Москва – мы работаем для вашей защиты и комфортного передвижения по столице.