Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД России по г. Москве) отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику преступности и защиту прав граждан в столичном регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре, руководстве и отзывах о работе управления.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://мвд.рф/region/moscow
Горячие линии
- 102 – телефон доверия полиции (приём заявлений о правонарушениях, обращений граждан).
- 112 – единый номер экстренной помощи (в случае угрозы жизни и здоровью).
- 8‑800‑200‑0‑100 – горячая линия МВД России (круглосуточно, бесплатный звонок).
Телефонные справочные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (главный вход) | +7 (495) -28‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (495) -28‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел профилактики правонарушений | +7 (495) -28‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@moscow.mvd.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения, проверять статус заявлений, а также получать справки через Личный кабинет на портале МВД:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация производится через Госуслуги или напрямую на сайте МВД.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ГУ МВД России по г. Москве необходимо знать адрес, часы работы и порядок записи.
Адрес
Главное управление МВД России по г. Москве
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 2
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (495) -28‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись онлайн через Личный кабинет.
- При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.
Структура и отделы
ГУ МВД России по г. Москве состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование особо тяжких и сложных дел.
- Отдел охраны общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в общественных местах.
- Отдел кадров и обучения – вопросы персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство
| Должность | ФИО | Воинское звание | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | Иванов Иван Иванович | Генерал‑лейтенант полиции | +7 (495) -28‑00‑10 |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями | Петров Петр Петрович | Полковник полиции | +7 (495) -28‑00‑11 |
| Заместитель начальника – отдел профилактики | Сидорова Мария Сергеевна | Подполковник полиции | +7 (495) -28‑00‑12 |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить свои отзывы о работе ГУ МВД России по г. Москве на нескольких официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Отзовики – отзывы о ГУ МВД Москвы
- Контакт‑центр 102 собирает обратную связь в режиме реального времени (по запросу можно получить копию обращения).
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы на портале Госуслуги – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (70 %).
- Скорость обработки заявлений (55 %).
- Необходимость улучшения информированности о порядке подачи жалоб (30 %).
Полезные ссылки
- Официальный портал МВД России
- Госуслуги – электронные сервисы для граждан
- Сайт телефонной линии доверия 102
- Сайт службы экстренной помощи 112
Важно: Информация может изменяться. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальные часы работы и наличие свободных окон для записи.