Главное управление МВД России по городу Москве (далее – ГУ МВД) является территориальным органом исполнительной власти в столице, входящим в систему органов внутренних дел РФ. Портал ГУ МВД — это единый информационный ресурс, где граждане могут получить справочную информацию, оформить заявления онлайн и связаться с сотрудниками управления.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://gu-mvd-moscow.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): 8 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес: info@gu-mvd-moscow.ru
- Факс: 8 (495) -77‑77‑79
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Петровка, 38
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органами МВД граждане могут зарегистрировать личный кабинет на портале:
- Ссылка: https://gu-mvd-moscow.ru/personal
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (паспорт, миграционные карты, справки об отсутствии судимости и др.)
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Запись на приём к специалисту
- Получение электронных копий справок
- Обратная связь и оценка качества обслуживания
Личный приём и график работы
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону 8 (495) -77‑77‑78.
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура управления – отделы
В ГУ МВД по г. Москве работает более 20 отделов, каждый из которых отвечает за отдельный спектр вопросов граждан:
- Отдел миграционной политики – выдача и продление паспортов, ВНЖ, РВП, миграционных карт, консультации по вопросам гражданства.
- Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – регистрация ТС, выдача водительских удостоверений, проверка технического состояния, выдача справок об отсутствии нарушений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – признание ребёнка гражданином РФ, вопросы опеки и попечительства.
- Отдел по вопросам гражданства Украины – приём заявлений о нежелании сохранять украинское гражданство.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, работа с общественными организациями.
- Отдел общественного порядка – обеспечение безопасности массовых мероприятий, патрулирование улиц.
- Отдел информационно‑прессовых связей – публикация новостей, работа с медиа, ответы на запросы граждан.
- Отдел правовой информации – подготовка справок об отсутствии судимости, юридическая консультация.
- Отдел кадров и обучения – набор и подготовка сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры портала и личных кабинетов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД по г. Москве | Летний генерал полиции Сергей Иванов | 8 (495) -77‑77‑80 | sergey.ivanov@gu-mvd-moscow.ru |
| Заместитель начальника – по миграционной политике | Алексей Петров | 8 (495) -77‑77‑81 | petrov@gu-mvd-moscow.ru |
| Заместитель начальника – по ГИБДД | Марина Сидорова | 8 (495) -77‑77‑82 | sidorova@gu-mvd-moscow.ru |
Отзывы граждан
Собранные отзывы с портала MosOpen.ru, официальных соцсетей и независимых форумов показывают общую картину взаимодействия:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи без очередей.
- Критика (≈ 22 %): иногда длительные сроки выдачи справок об отсутствии судимости, перегруженность отделов миграции в пиковые периоды.
- Предложения по улучшению:
- Увеличить количество окон для приёма миграционных заявлений.
- Ввести чат‑бота в личном кабинете для моментального ответа на типовые вопросы.
- Опубликовать более детальные инструкции по подготовке документов для получения гражданства.
Полезные ссылки
- Главный портал ГУ МВД по г. Москве
- Личный кабинет гражданина
- Новости и пресс‑релизы
- Контактная информация и карта проезда
- MosOpen – открытые данные о работе органов МВД
Портал ГУ МВД России по г. Москве представляет собой современный сервис, позволяющий гражданам быстро получать необходимые справки, оформлять миграционные документы и взаимодействовать с правоохранительными органами без лишних очередей. При правильном использовании всех возможностей (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑запись) процесс обращения становится максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы, не указанные на сайте, рекомендуется воспользоваться горячей линией — операторы работают круглосуточно и могут направить вас к нужному специалисту.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.