Дата публикации: 22 июня 2026 г․

Общая информация о формировании ГУОР

В 2022 году Министерство внутренних дел Российской Федерации приняло решение о создании Главного управления оперативного реагирования (ГУОР)․ По приказу Министра внутренних дел РФ от 7 июня 2022 г․ (№ …​) новое управление стало головным подразделением в реализации государственной политики и нормативно‑правового регулирования в сфере:

• приёма и регистрации заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях;
• обеспечения безопасности и антитеррористической защищённости объектов системы МВД;
• мобилизационной подготовки полицейских и мероприятий по гражданской обороне;
• координации действий при чрезвычайных ситуациях, включая правовые режимы военного положения․

Создание ГУОР не потребовало дополнительного финансирования за счёт реорганизации существующих Оперативных управлений (ОУ) и их интеграции в новую структуру․

Цели и задачи нового управления

1. Единый центр приёма заявлений – упрощение доступа граждан к правоохранительным органам․
2. Быстрое реагирование – сокращение времени от получения сообщения до начала оперативных действий․
3. Антитеррористическая защита – мониторинг и защита критически важных объектов․
4. Мобилизационная подготовка – подготовка полицейских к выполнению задач в условиях военного положения и ЧП․
5. Нормативно‑правовое регулирование – разработка и внедрение новых методик и инструкций по оперативному реагированию․

Структура ГУОР

Внутри ГУОР выделены несколько ключевых отделов:

• Отдел приёма и регистрации заявлений;
• Отдел оперативного реагирования на террористические угрозы;
• Отдел мобилизационной подготовки и гражданской обороны;
• Отдел аналитики и правового обеспечения;
• Отдел взаимодействия с региональными управлениями МВД․

ГУОР тесно сотрудничает с другими центральными подразделениями МВД, в т․ч․ с Главным управлением экономической безопасности и противодействия коррупции (ГУЭБиПК), Отделом киберпреступности и Службой по вопросам гражданства и регистрации иностранных граждан․

Руководство

Контактная информация

Ниже указаны основные способы связи с Министерством внутренних дел РФ и непосредственно с ГУОР․

Контакты ГУОР

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих обратиться лично, предусмотрён приём в офисе ГУОР․

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (495) -77‑77‑78 (круглосуточно, запись на следующий рабочий день);
• через личный кабинет на портале МВД;
• по электронной почте guor@mvd․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса․

Отделы и их функции

1. Отдел приёма и регистрации заявлений – фиксирует обращения граждан, формирует протоколы и передаёт их в оперативные подразделения․
2. Отдел оперативного реагирования – обеспечивает быстрое выездное реагирование, координацию с силами быстрого реагирования и антитеррористическими подразделениями․
3. Отдел антитеррористической защиты – мониторинг угроз, разработка мер защиты объектов критической инфраструктуры․
4. Отдел мобилизационной подготовки – подготовка полицейских к выполнению задач в условиях военного положения, проведение учений․
5. Отдел аналитики и правового обеспечения – разработка нормативных актов, аналитика данных о преступности, подготовка рекомендаций для руководства․
6. Отдел взаимодействия с региональными управлениями – обмен информацией, координация совместных операций․

Отзывы граждан и оценка работы

С момента официального запуска (июль 2022 г․) в открытых источниках (портал otziv․mvd․ru, соцсети, форумы) собраны более 1 500 отзывов․ Ниже – сводка основных тенденций:

• Положительные: ускоренный приём заявлений, возможность онлайн‑регистрации, профессионализм сотрудников․
• Критические: иногда задержки в передаче данных в региональные отделения, необходимость улучшения работы колл‑центра․
• Рекомендации граждан: использовать личный кабинет для отслеживания статуса обращения, уточнять номер заявки при звонке в колл‑центр․

Для повышения качества обслуживания руководство ГУОР регулярно проводит внутренние аудиты и публикует отчёты о выполненных задачах․

Как подать заявление в ГУОР

1. Перейдите на портал МВД и авторизуйтесь через Госуслуги․
2. Выберите раздел «Главное управление оперативного реагирования» → «Подать заявление»․
3. Заполните форму: указать ФИО, контактные данные, краткое описание происшествия, приложить документы (если есть)․
4. Отправьте заявку – вы получите уникальный номер обращения․
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии 102․

Создание Главного управления оперативного реагирования (ГУОР) – важный шаг в модернизации правоохранительной системы России․ Новая структура объединяет функции приёма заявлений, быстрого реагирования, антитеррористической защиты и мобилизационной подготовки, что позволяет более эффективно защищать граждан и государственные интересы․

Для получения дополнительной информации, подачи заявлений или обратной связи используйте указанные выше контакты․ Министерство внутренних дел России открыто для диалога с обществом и постоянно работает над повышением качества своих услуг․

© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации․ Все права защищены․