Главное управление ЗАГС города Москва – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния (рождения, брака, смерти, перемен фамилии и др․) в пределах столичного округа․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробная информация о структуре управления․
Контакты для обращений
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1 (Главный офис)
- Официальный сайт: https://zags․mos․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑0‑777
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел регистрации брака – 8 495 777‑5‑101
- Отдел регистрации рождения – 8 495 777‑5‑102
- Отдел регистрации смерти – 8 495 777‑5‑103
- Электронный адрес: info@zags․mos․ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет «Госуслуги»․ Регистрация в системе бесплатна․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе по адресу: ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1, 3‑й этаж, кабинет № 305․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через сайт или телефон горячей линии)․
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации брака – оформление брачных актов, выдача свидетельств о браке, регистрация брачных контрактов․
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление имени ребёнка, запись в реестр․
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок о смерти․
- Отдел изменения фамилии, имени, отчества – рассмотрение заявлений о смене ФИО, выдача соответствующих справок․
- Отдел международных вопросов – регистрация браков и рождений с участием иностранных граждан, выдача международных свидетельств․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере актов гражданского состояния․
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация статистических данных о браках, рождениях и смертях в Москве․
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@zags;mos․ru․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:
- Сайт «Обратная связь» – форма отправки отзыва, жалобы или предложения․
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг․)
Положительный: «Благодарю сотрудников отдела регистрации брака за быстрый и профессиональный сервис․ Всё оформилось в течение 30 минут, без очередей!» – Мария, 34 года․
Негативный: «При попытке записаться онлайн система выдавала ошибку․ Пришлось звонить в горячую линию, где меня попросили прийти в офис без записи․ Считаю, что работа сайта требует улучшения․» – Алексей, 41 год․
Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно публикует отчёты о рассмотренных отзывах и принятых мерах․
Полезные ссылки
- Регистрация брака в Москве
- Регистрация рождения ребёнка
- Регистрация смерти
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы заявлений и формы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!