Главное управление МВД России по городу Москве (ГУ МВД России по г. Москве) – один из крупнейших органов внутренних дел в стране. Оно отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, контроль за миграционными процессами, обеспечение безопасности дорожного движения и многие другие функции, важные для жизни более 12 млн жителей столицы.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow.mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | Тел.: 02‑02‑2 (для звонков из любой сети России) Альтернативный номер: +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефоны для справок |
|
| Электронный адрес | info@moscow.mvd.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk.mvd.ru – регистрация и вход в личный кабинет гражданина, где можно подать заявления, проверить статус дел, записаться на прием. |
| Личный прием (приём граждан) | Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑01‑01. |
| График приёма | Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Суббота: 09:00 – 13:00 Воскресенье – выходной. |
Структура управления
ГУ МВД России по г. Москве делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
Основные отделы - Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций, коррупционных дел.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков, работа с семьями.
- Отдел миграционной службы – контроль за законностью пребывания иностранных граждан, выдача разрешений.
- Отдел по обеспечению общественной безопасности – патрулирование, профилактика массовых правонарушений.
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача прав и регистрационных документов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, работа с отзывами и жалобами.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Подразделения по районам
Для более оперативного реагирования в разных частях столицы в управлении работают районные отделения (например, «Управление по Северному административному округу», «Управление по Южному административному округу» и т.д.). Их контакты и графики приёма указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал-лейтенант полиции Алексей Владимирович Макаров | +7 (495) -77‑01‑01, makarov@moscow.mvd.ru |
| Заместитель начальника – по вопросам миграции | Полковник полиции Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑02‑02, petrova@moscow.mvd;ru |
| Заместитель начальника – по экономическим преступлениям | Подполковник полиции Владимир Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑02‑03, sidorov@moscow.mvd.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Капитан полиции Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -77‑01‑02, smirnova@moscow.mvd.ru |
* Информация о руководстве актуальна на 2026 год. При изменениях данные обновляются на официальном сайте.
Отзывы граждан
Сбор отзывов и предложений осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн-форма на сайте ГУ МВД Москвы.
- Электронная почта feedback@moscow.mvd.ru.
- Телефон горячей линии 02‑02‑2 (можно оставить голосовое сообщение).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные из открытых источников):
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за быстрый отклик и помощь в оформлении справки о несудимости. Профессионализм на высоте!»
- Нейтральный: «Записался на личный прием через личный кабинет, но пришлось ждать 45 минут из‑за задержки в работе системы. В целом всё в порядке.»
- Критический: «Не смог дозвониться до отдела миграционной службы в рабочие часы – телефон постоянно занят. Пожалуйста, увеличьте количество линий связи.»
Для улучшения качества услуг ГУ МВД регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях и принятых мерах.
Как записаться на личный приём через личный кабинет - Перейдите на https://lk.mvd.ru и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
- В меню выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел (например, «Отдел миграционной службы»), желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, если требуется, дополнительные документы (справка о доходах, миграционная карта и т.п.).
Если возникнут технические проблемы, обратитесь в службу поддержки личного кабинета по телефону +7 (495) -77‑04‑04 или напишите на support@lk.mvd.ru.
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве
- Контактные данные и адреса отделений
- Личный кабинет гражданина
- Новости и пресс‑релизы
- Форма обратной связи
Главное управление МВД России по городу Москве – это современный, технологически оснащённый орган, который стремится обеспечить безопасность и правопорядок в столице. Благодаря широкому набору контактов, возможности онлайн‑обслуживания и открытой системе обратной связи граждане могут быстро получать необходимую помощь и вносить предложения по улучшению работы полиции.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте горячую линию 02‑02‑2 или записывайтесь на приём через личный кабинет. Ваше участие помогает делать службу лучше!