Граждане имеют конституционное право обращаться к любому должностному лицу‚ включая главного прокурора региона. Однако‚ чтобы визит был эффективным и не превратился в потерю времени‚ стоит заранее подготовиться. Ниже приведена подробная инструкция‚ в которую включены актуальные телефоны‚ адреса и алгоритмы действий.

Контактная информация и время работы

Центральный офис

• Юридический и фактический адрес:
  394006‚ Воронежская область‚ г. Воронеж‚ Красноармейский переулок‚ 12-б.
• Многоканальный телефон приёмной:
  +7 (473)  ‑60-89-89‚ доб. 1-5 (понедельник–четверг: 09:00–18:00‚ пятница: 09:00–16:45‚ обед с 13:00 до 13:45).
• Факс/доп. линия:
  +7 (473)  ‑60-89-95.
• Электронная доверенность:
  prokuratura-vr@yandex.ru — только для предварительной записи на приём‚ сюда не принимается документооборот по делам.
• Официальный сайт:

  https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_36

Руководство и заместители

Прокурором области назначен Александр Леонидович Гулягин (по данным на июнь 2026 г.).

По вопросам приёма граждан отвечает Александрова Вера Викторовна‚ заведующая сектором обращений. Во всех заявлениях просите именно её в теме письма: это ускорит регистрацию.

Пошаговый алгоритм записи

1. Шаг 1. Определите компетенцию

   Прокуратура не разбирает жилищные споры‚ вопросы взаимоотношений с банками‚ трудовые коллективы и прочие гражданские дела‚ за исключением случаев нарушения законодательства должностными лицами. Ваше обращение должно касаться:

   • нарушения прав человека органами власти‚ судебной системой или МВД;
   • жалоб на незаконные действия/бездействия приставов‚ следователей‚ прокуроров районного уровня;
   • грубого нарушения законодательства в сфере природоохраны‚ ЖКХ‚ образования.

2. Шаг 2. Подготовьте комплект документов

   • паспорт (оригинал + копия);
   • заявление в двух экземплярах (образец есть на сайте → раздел «Документы»);
   • копии документов‚ подтверждающих нарушение (постановления‚ судебные решения‚ выписки‚ фото/видеофайлы на флеш-накопителе);
   • при необходимости — доверенность‚ если обращается представитель (нотариальная‚ длительность 1 год).

3. Шаг 3. Запись по телефону/онлайн

   Телефон: позвоните по +7 (473)  ‑60-89-89 и скажите: «Запрос на индивидуальный приём к прокурору области». Секретарь внесёт тему в журнал и назначит дату — обычно это пятница следующей недели.

   Онлайн: через электронную приёмную на сайте epp.genproc.gov.ru → «Электронное обращение». Выберите категорию «личный приём».

4. Шаг 4. Получите СМС-подтверждение

   За 1–2 дня до даты вам придёт СМС или звонок. Если визит отменён по причине командировки прокурора‚ вам перенесут дату или предложат приём у заместителя. Не приходите без подтверждения — на месте вас не примут.

Как проходит личный приём

• Регистратура: оставляете копию заявления и получаете пропуск на 5-ый этаж. Охрана досмотрит сумку‚ но ноутбук/телефон в пассивном режиме, можно.
• Ожидание: в коридоре 2 дивана‚ очередь небольшая (до 6 человек). Среднее время ожидания — 20 мин.
• Встреча: продолжительность до 20 минут. Прокурор даёт краткие разъяснения‚ принимает заявление‚ назначает проверку или направляет в районную прокуратуру. Копию заявления вам возвращают со штампом «Принято» и регистрационным номером.

Что делать после приёма

1. Получить индекс входящего (№ типа 36-2026-123456). Именно по нему можно отслеживать статус на сайте;
2. В «электронной приёмной» введите № и снизу увидите этап: регистрация → распределение → проверка → ответ направлен.
3. Срок рассмотрения — 30 дней; если по жалобе на районного прокурора — 45 дней. Копия ответа приходит на e-mail либо по обычной почте.

Советы юристов: как не «зависнуть» в инстанциях

Самое главное помнить: прокуратура не выносит решения‚ она устанавливает нарушения и выдает представления‚ направляет уголовные дела. Поэтому:

• Не пишите общие фразы: «прошу защитить мои права», укажите конкретную статью закона и факт нарушения.
• Приложите всю переписку с нижестоящими органами: копии жалоб‚ ответы МФЦ‚ отказные письма — это позволит прокуратуре быстро выявить «узкое место».
• Если вы уже имеете решение суда‚ в жалобе указать: «…но вступившее в законную силу решение суда № … не исполняется с …». Это переводит ваше обращение в категорию пересмотра бездействия судебных приставов — и прокурор сразу перенаправит жалобу в ССП.
• Фиксируйте разговор. По закону № 149-ФЗ прокурор может дать или запретить аудиофиксацию, спросите разрешения. Запись — ваш главный довод‚ если вдруг официальный ответ «перевирает» сказанное на приёме.

Альтернативные каналы: когда личный приём невозможен

• Горячая линия мобилизация-2026: 8 (800)  ‑01-46-29 (круглосуточно). Оператор перенаправит в дежурную часть прокуратуры‚ если речь идёт о нарушении мобилизационных прав (неуставные отношения‚ необоснованные отказы в отсрочке).
• WhatsApp-канал: QR-код есть на стендах у входа. Сюда принимают фото- и видеодоказательства (нарушение выборов‚ жестокость полиции) — в течение 10 минут вы получите подтверждение о регистрации сообщения.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли попасть «без очереди» (по острой ситуации‚ угроза здоровью)?

Да. Обратитесь к дежурному прокурору в субботу до 14:00 или позвоните в круглосуточную дежурку +7 (473)  ‑60-89-88 (по будням после 18:00). Сработает механизм внеочередного приёма.

Оплатить ли госпошлину?

Прокурорские проверки и личный приём безвозмездны.

Можно ли дистанционно получить ответ?

Если вы отправили полный комплект документов через сайт‚ решение вам вышлют в личный кабинет или на e-mail. Личный визит потребуется лишь при допросе как свидетеля или для выдачи материалов дела.

Убедитесь‚ что взяли всё необходимое:

• Паспорт + копия
• Две копии заявления (они регистрируются раздельно: одна — к прокурору‚ вторая — к контролю сроков)
• Все доказательства на флешке и на бумаге
• Карманный рекордер (по желанию‚ не забывайте спрашивать разрешения)
• Маска и ручка — в здании охрана разрешает только собственные предметы для заполнения регистрации
• Зарядка для телефона — на 5-м этаже есть USB-розетки

Планируйте приехать за 15 минут до назначенного времени. Опоздания не переносятся‚ а повторную дату дают не раньше‚ чем через 30 дней.