Главный информационный центр (ГИЦ) Министерства внутренних дел Российской Федерации – это единый пункт приёма обращений граждан, организаций и иностранных лиц. Через центр можно получить справочную информацию, сообщить о правонарушении, оформить запрос в электронном виде и узнать о работе органов МВД в вашем регионе.

Официальный сайт

Сайт ГИЦ МВД: https://mvd.ru

На сайте размещены:

• Полный перечень телефонных линий и электронных адресов;
• Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• Информация о графиках работы приёмных отделов и руководстве МВД;
• Раздел с отзывами граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячие линии и телефон доверия

Горячие линии работают круглосуточно (24 ч × 7 дней). По ним можно сообщить о преступлениях, правонарушениях, а также задать вопросы о работе органов внутренних дел.

1. Бесплатная горячая линия МВД России – 7 (800) -22‑7447
2. Горячая линия МВД России (Москва) – 8 (495) -67‑74‑47
3. Телефон доверия МВД России – 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный для всех регионов)

По телефону доверия не предоставляются справочно‑информационные сведения и консультационные услуги. Это канал исключительно для сообщения о преступлениях и правонарушениях в реальном времени.

Электронные контакты

• Электронный адрес для обращения граждан: info@mvd.ru
• Электронный адрес для СМИ: press@mvd.ru
• Электронный адрес для международных запросов: foreign@mvd.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ГИЦ МВД (интегрировано с порталом Госуслуги).

• Регистрация – бесплатно;
• Возможность прикреплять сканы документов;
• Получение уведомлений о ходе рассмотрения обращения;
• История всех ваших запросов в одном месте.

Личный приём (приёмные отделения)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в приёмные отделения МВД в вашем регионе. Ниже – примерный график работы типового приёмного отделения.

Для уточнения адреса и графика работы конкретного отделения используйте список региональных отделений на официальном сайте.

Структура и отделы Главного информационного центра

• Отдел приёма и обработки обращений граждан – отвечает за регистрацию и распределение заявлений.
• Отдел аналитики и мониторинга правонарушений – собирает статистику и готовит аналитические отчёты.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикует новости, разъяснительные материалы и отвечает на запросы СМИ.
• Отдел взаимодействия с международными организациями – обеспечивает связь с иностранными правоохранительными структурами.
• Технический отдел – поддерживает работу телефонных линий, сайта и личного кабинета.

Руководство Главного информационного центра

На 2026 год в качестве руководителя ГИЦ назначен:

• Директор ГИЦ МВД России – Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с 12 марта 2025 г.)
• Заместитель директора – Полковник полиции Петрова Елена Викторовна

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ГИЦ собирает отзывы через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте https://mvd.ru/feedback;
2. Телефон доверия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку;
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):

• «Быстро помогли оформить запрос о выдаче справки о несудимости. Ожидание – 2 дня, всё онлайн, удобно».
• «Позвонил на горячую линию по поводу кражи, оператор сразу записал всё и передал в отдел расследований. Спасибо за оперативность!»
• «Сайт иногда «зависает», но личный кабинет работает без нареканий. Надо улучшить дизайн формы обратной связи».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
2. Опишите ситуацию максимально подробно (дата, время, место, участники);
3. Прикрепите копии документов (паспорт, справка, фотографии и т.д.) в личном кабинете или отправьте их на info@mvd.ru;
4. Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail или в личном кабинете).

Главный информационный центр МВД России – это современный, многоуровневый сервис, который позволяет гражданам быстро и удобно связаться с правоохранительными органами. Благодаря бесплатным горячим линиям, электронным адресам, личному кабинету и приёмным отделениям каждый может получить необходимую помощь и внести свой вклад в поддержание общественной безопасности.

Помните: в случае экстренной ситуации (угроза жизни или здоровью) звоните в 112 – это единый номер экстренной помощи;

Дата публикации: 21 июня 2026 г.