Главный штаб МВД России – центральный орган управления Министерства внутренних дел, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере обеспечения общественной безопасности, профилактики преступности, организации работы полиции и взаимодействия с другими правоохранительными структурами.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.mvd.ru
• Горячая линия (единый номер): 102 (круглосуточно)
• Телефон приёмной Главного штаба:
  • +7 (495) -77‑02‑00 – основной справочный номер
  • +7 (495) -77‑02‑01 – приём граждан (рабочие часы)
• Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Главный штаб необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑02‑01. Приём проводится только по предварительной записи.

График приёма

Структура и отделы Главного штаба

1. Отдел стратегического планирования и аналитики – разрабатывает долгосрочные программы по профилактике преступности и оценке эффективности мер.
2. Отдел кадров и профессионального развития – отвечает за подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников полиции.
3. Отдел информационных технологий – внедряет и поддерживает электронные системы, включая личный кабинет и базы данных.
4. Отдел международного сотрудничества – координирует взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
5. Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам.
6. Отдел общественных связей и работы с гражданами – собирает отзывы, организует публичные мероприятия, отвечает на обращения через горячую линию.
7. Отдел финансов и закупок – контролирует бюджет, осуществляет закупки оборудования и материалов.

Руководство Главного штаба (по состоянию на 2026 год)

• Глава Главного штаба: генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (назначен в 2024 г.)
• Первый заместитель: генерал-лейтенант полиции Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по кадровым вопросам: полковник полиции Кузнецов Андрей Сергеевич
• Заместитель по информационным технологиям: полковник полиции Лебедев Дмитрий Алексеевич

Важные новости, связанные с руководством:

• 4 мая 2026 г. Президент России Владимир Путин отстранил от должности главу Дагестана Сергея Меликова – событие, отражающее высокий уровень ответственности высшего руководства за безопасность регионов.
• В начале 2026 года первый заместитель министра внутренних дел, генерал‑полковник полиции Александр Горовой, объявил о своём уходе с поста, что привело к реорганизации руководящего состава Главного штаба.

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через личный кабинет, горячую линию и отдел общественных связей. Они сгруппированы по темам.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников приёма за оперативный ответ на моё заявление о возврате утерянного паспорта. Всё решилось в течение 3 дней.» – А. Петров, г. Москва
• «Система личного кабинета позволяет следить за статусом обращения в реальном времени. Очень удобно!» – ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «Сложно записаться на приём в пятницу вечером – советую расширить часы работы отдела общественных связей.» – И. Смирнова, г. Новосибирск
• «Не хватает возможности подать электронную копию документов через личный кабинет – прошу добавить эту функцию.» – В. Кузнецов, г. Екатеринбург

Как оставить отзыв

Для подачи отзыва используйте один из следующих каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте https://www.mvd.gov.ru/feedback;
2. Электронную почту feedback@mvd.gov.ru;
3. Горячую линию 102, выбрав пункт «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Структура и органы МВД
• Контактные данные и адреса

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Главного штаба готовы помочь.