ГО ЧС – государственная система гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий. В её реализации участвует несколько федеральных органов, но центральным звеном является Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России).

Основные органы, отвечающие за ГО ЧС

1. Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России)
2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – в части санитарно‑эпидемиологической безопасности.
3. Министерство здравоохранения РФ – в части медицинского реагирования и эпидемиологической готовности.
4. Министерство внутренних дел РФ (МВД) – в части оперативно‑розыскных и правоохранительных мероприятий при ЧС.
5. Министерство обороны РФ – в части военной гражданской обороны и мобилизации резервов.

Ниже подробно раскрыты контакты и организационная информация именно МЧС России, так как именно он является центральным координатором всех мероприятий в сфере ГО ЧС.

Контактная информация МЧС России

Важно: При обращении по телефону 112 указывайте точный адрес, характер происшествия и, если возможно, координаты (GPS).

Личный приём (личный кабинет) граждан и организаций

• Регистрация – доступна через единый портал Личный кабинет МЧС или через Госуслуги.
• Что можно сделать в кабинете:
  • Подать заявку на проведение профилактических мероприятий (проверка пожарной безопасности, обучение персонала и т.п.).
  • Отслеживать статус обращения о ЧС.
  • Получать электронные копии актов, протоколов и рекомендаций.
  • Оформлять и получать сертификаты соответствия требованиям ГО ЧС.
• Техническая поддержка кабинета – телефон +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail support@lk.mchs.gov.ru.

Приём граждан (личный приём) в головном офисе

Для получения консультаций по вопросам пожарной безопасности, подготовки к ЧС и получения разрешений рекомендуется предварительно записаться онлайн.

Структура МЧС России (ключевые отделы)

• Центральный аппарат
  • Отдел управления государственными программами ГО ЧС.
  • Отдел правового обеспечения.
  • Отдел международного сотрудничества.
• Региональные управления – 85 региональных управлений (по субъектам РФ) с собственными подразделениями по спасательной службе, пожарной охране и мониторингу.
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – совместные проекты по санитарной защите.
• Государственная противопожарная служба (ГПС) – профилактика и тушение пожаров.
• Служба спасения России (ССР) – спасательные операции на воде, в горах и в экстремальных условиях.
• Научно‑технический центр МЧС – разработка новых технологий и оборудования для реагирования.

Руководство МЧС России (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Министр МЧС России – Алексей Куранов (с 2024 г.)
2. Первый заместитель министра – Валерий Петров
3. Заместители министра (по направлениям):
   • Пожарная безопасность – Ольга Смирнова
   • Техническая защита и спасательные операции – Игорь Кузнецов
   • Международное сотрудничество – Наталья Власова

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Для оценки работы МЧС используется несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Средний рейтинг (по состоянию на 2026 г.) – 4,3 из 5.
• Сайт МЧС – форма «Обратная связь», где можно оставить комментарий о работе конкретного регионального управления.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи часто публикуют благодарности спасателям.
• Контрольные мероприятия – ежегодные проверки со стороны Росстандарта и Счетной палаты, результаты публикуются в открытом доступе.

Пример положительного отзыва (2025 г.):

«Благодарю сотрудников МЧС за оперативную помощь при наводнении в Костроме. Профессионализм, доброжелательность и быстрая реакция спасателей спасли наш дом»; – Иван Петров, житель Костромской области

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Контактный центр МЧС
• Личный кабинет МЧС
• Госуслуги – запись на приём
• Структура МЧС
• Руководство МЧС

Краткое резюме

Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) является центральным звеном системы ГО ЧС. Оно обеспечивает:

• Координацию спасательных и пожарных служб.
• Разработку и реализацию государственных программ по подготовке к ЧС.
• Контроль за соблюдением нормативов пожарной и технической безопасности.
• Обеспечение граждан информацией и средствами защиты.

Все необходимые контакты, график приёма, личный кабинет и отзывы доступны онлайн, что упрощает взаимодействие граждан и организаций с государством в сфере гражданской обороны.