Головное управление Министерства внутренних дел России (МВД России) находится в Москве и является центральным координатором всех правоохранительных структур страны. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в центральный офис, а также сведения о его структуре, руководстве и отзывах граждан;
Официальный сайт
https://мвд.рф – основной портал Министерства внутренних дел России. На сайте доступны новости, нормативные акты, формы заявлений, а также личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- 102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно, 24/7).
- 8‑800‑200‑0‑102 – бесплатный номер для справок и консультаций (работает в будние дни с 08:00 до 22:00).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон приёма граждан в ГУ МВД России по г. Москве (будние дни, 09:00‑18:00).
Электронный адрес
info@мвд.рф – общий электронный ящик для запросов граждан. Для вопросов, связанных с миграционной службой, используется migration@мвд.рф.
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса дел и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России. Регистрация проходит в несколько шагов:
- Перейти по ссылке и нажать «Регистрация».
- Заполнить персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон.
- После подтверждения можно оформлять заявления, записываться на приём и получать электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Ильинка, 2 (Главный корпус ГУ МВД России).
Телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑77 (приём по предварительной записи).
Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑102.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел уголовного розыска (УБОПОН) – расследование тяжких преступлений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – профилактика и расследование финансовых правонарушений.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением.
- Миграционная служба МВД России – вопросы миграции, выдача разрешений, контроль за иностранными гражданами.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – взаимодействие с гражданами и СМИ.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов, кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑77‑77 (приём в личный кабинет) |
| Первый заместитель министра | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Глава ГУ МВД России по г. Москве | Игорь Алексеевич Петров | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback.
- Публичный портал Госуслуги – возможность оставить оценку качества обслуживания в личном кабинете.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД, ВКонтакте, Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала Госуслуги, 2025 г.) – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы: быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал; Наиболее частые замечания: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии документов, подтверждающих обстоятельства).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Личный кабинет – быстрый и отслеживаемый способ.
- По почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Лично в приёмный кабинет – после предварительной записи.
- Укажите в обращении полные контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если получен).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Обращения в МВД через портал Госуслуги
Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, используйте горячую линию 102 или обратитесь в приёмный кабинет по указанному выше адресу и графику.