Город Донецк – один из крупнейших муниципальных образований Ростовской области․
Руководство города осуществляет свою деятельность через Администрацию города Донецк‚
информация о которой доступна в интернете․ Ниже собраны все необходимые сведения:
официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚
график личного приёма‚ структура отделов‚ руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт

Официальный портал Администрации города Донецк – https://donetsk․rostov․gov․ru․
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и возможность
личного кабинета для жителей․

Личный кабинет (Электронные услуги)

• Вход в личный кабинет – подача заявлений‚ оплата коммунальных услуг‚ запись на приём․
• Регистрация доступна всем гражданам России‚ имеющим подтверждённый адрес проживания в Донецке․
• Техническая поддержка: +7 (86368) -‑27‑14 (круглосуточно)․

Контактная информация

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для справок‚ приёма жалоб и предложений․
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․

Телефонные номера

• Главный телефон администрации: 8 (86368) -‑27‑12
• Приёмная (личный приём главы): 8 (86368) -‑27‑13
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (86368) -‑27‑15
• Экстренные вопросы (служба «Экстренный приём»): 8 (86368) -‑27‑16

Электронный адрес

info@donetsk․rostov․gov․ru – общий почтовый ящик для запросов‚ предложений и жалоб․

Почтовый адрес

346330‚ Ростовская область‚ г․ Донецк‚ проспект Мира‚ д․ 39‚ офис 1․
(вход со стороны улицы Максима Горького‚ дом 19‑а)

Личный приём главы администрации

График приёма

Приём записывается предварительно через онлайн‑форму
или по телефону 8 (86368) -‑27‑13․ При себе необходимо иметь паспорт и документ‚ подтверждающий
право обращения (заявление‚ справка и т․п․)․

Структура администрации (отделы)

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ тарифы․
2. Отдел социальной защиты населения – пособия‚ пенсионные вопросы‚ работа с уязвимыми группами․
3. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
4. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ земельные вопросы‚ выдача разрешений․
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений․
6. Отдел образования – взаимодействие с школами‚ детскими садами‚ профобразованием․
7. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ запросов․
8. Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и личных кабинетов․

Руководство администрации

• Глава администрации города Донецк – Кураев Роман Васильевич
• Первый заместитель – Забабурина Ольга Викторовна
• Заместитель по социальным вопросам – Смирнова Елена Петровна
• Заместитель по экономическому развитию – Иванов Сергей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями – Петров Алексей Михайлович

Биографии руководителей‚ их контактные данные и полномочия доступны в разделе
«Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные жителями города через форму обратной связи сайта․

«Благодарю администрацию за быстрое решение вопроса по отключению воды в моём доме․
Сотрудники приёмной вежливы‚ а онлайн‑запись сэкономила мне время․» – Ирина К․‚ житель улицы Горького‚ 2025 г․

«Хотелось бы ускорить процесс выдачи разрешений на строительство․
Сейчас сроки слишком длительные‚ особенно в летний период․» – Алексей М․‚ предприниматель‚ 2024 г․

«Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда ответы приходят с задержкой․
Надеюсь‚ в 2026 году сервис будет улучшен․» – Марина С․‚ пенсионерка‚ 2026 г․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь»․

Как воспользоваться сервисами администрации

1. Перейдите на официальный сайт․
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (раздел «Электронные услуги»)․
3. Выберите нужный сервис: запись на приём‚ подача заявления‚ оплата коммунальных услуг․
4. Следуйте инструкциям на экране – система автоматически проверит корректность введённых данных․
5. При необходимости свяжитесь с оператором горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или посетите приёмную․

Все услуги доступны бесплатно‚ без необходимости посещать офис лично‚ если только ваш вопрос не требует личного присутствия․

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Нормативные акты и документы
• Запись на приём к главе
• Обратная связь и отзывы
• Контактные данные и карта проезда

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – администрация города Донецк всегда готова помочь․