В выходные дни многие вопросы граждан требуют оперативного ответа: проблемы с ЖКХ, дорожные происшествия,
вопросы по социальным выплатам и многое другое․ Администрация города Брянска создала специальную
горячую линию, работающую по субботам и воскресеньям, чтобы жители могли получить квалифицированную
помощь без необходимости ждать будних дней․
Общая информация о горячей линии
Номер горячей линии (выходные): 8 (4832) -6‑37‑07
Время работы: суббота – воскресенье, 09:00 – 18:00
Типы вопросов, которые принимаются:
- Неисправности в системе ЖКХ (водоснабжение, отопление, электроснабжение);
- Проблемы с общественным транспортом и дорожным движением;
- Экстренные вопросы по охране порядка и безопасности;
- Социальные обращения (помощь семьям, пенсионерам, инвалидам);
- Общие рекомендации и предложения по улучшению городской инфраструктуры․
Все звонки фиксируются в базе данных, после чего заявка передаётся в соответствующий отдел администрации․
Контактные данные администрации
Официальный сайт: https://goradmbr․ru
Электронный адрес: info@goradmbr․ru
Телефон справочной службы (будни): 8 (4832) -6‑40‑44
Факс: (4832) -2‑20‑96
Почтовый адрес: 241050, г․ Брянск, проспект Ленина, д․ 35
Личный кабинет (онлайн‑приёмная)
Для удобства граждан создан личный кабинет – сервис «Онлайн‑приёмная», где можно отправить обращение
в любое время, не дожидаясь работы горячей линии․ После регистрации заявка будет направлена в нужный отдел,
а статус её выполнения можно отслеживать в режиме реального времени․
- Ссылка на личный кабинет: https://lk․goradmbr․ru
- Регистрация – бесплатно, требуется только электронная почта и телефон․
- В кабинете доступны шаблоны обращений, история запросов и возможность загрузки фото‑ и видеоматериалов․
Личный приём (по записи)
Если вопрос требует личного присутствия, его можно решить в приёмной главы администрации․
Приём проходит только по предварительной записи․
- Телефон записи: 8 (4832) -6‑37‑07 (тот же номер, что и горячая линия)․
- Электронная форма записи: через личный кабинет или по адресу reception@goradmbr․ru․
- График личного приёма: Пн‑Пт – 10:00 – 16:00 (по предварительной записи)․
График работы горячей линии в выходные
| День недели | Время работы | Номер |
|---|---|---|
| Суббота | 09:00 – 18:00 | 8 (4832) -6‑37‑07 |
| Воскресенье | 09:00 – 18:00 | 8 (4832) -6‑37‑07 |
Структура администрации и контактные телефоны отделов
-
Отдел транспорта
Вопросы: маршруты, расписание, жалобы на работу общественного транспорта․
Телефон: 8 (4832) -6‑41‑02
-
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
Вопросы: водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора․
Телефон: 8 (4832) -6‑42‑15
-
Отдел социальной защиты
Вопросы: пенсионные выплаты, пособия, помощь семьям и инвалидам․
Телефон: 8 (4832) -6‑43‑27
-
Отдел градостроительства и архитектуры
Вопросы: планирование, реконструкция, земельные вопросы․
Телефон: 8 (4832) -6‑44‑38
-
Отдел правопорядка и безопасности
Вопросы: происшествия, нарушения общественного порядка, экстренные ситуации․
Телефон: 8 (4832) -6‑45‑50
Руководство администрации
- Глава администрации города Брянска: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон главы (приёмная): 8 (4832) -6‑37‑07
- Электронная почта главы: ivanov․sp@goradmbr․ru
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Горячая линия принимает отзывы как в устной форме (по телефону), так и в письменной (через личный кабинет,
по электронной почте или в социальных сетях)․
- Электронный адрес для отзывов: feedback@goradmbr․ru
- Форма обратной связи на сайте: https://goradmbr․ru/feedback
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram․
Отзывы жителей (примерные)
Алексей, 45 лет, житель ул․ Ленина, д․ 12: «Позвонил в субботу в 10:30, оператор быстро принял заявку
о протечке в квартире․ Через 2 часа бригада уже была на месте․ Очень доволен скоростью реакции!»
Марина, 32 года, предприниматель: «Горячая линия помогла решить проблему с нарушением графика
движения общественного транспорта․ Оператор связался с отделом транспорта и уже на следующий день расписание
было исправлено․»
Виктор, пенсионер: «Служба работает, но иногда отвечают слишком быстро, не уточняя детали․ Нужно
улучшить качество консультаций, особенно по вопросам соцзащиты․»
Горячая линия администрации города Брянска – важный канал связи, который позволяет жителям получать ответы
на актуальные вопросы в выходные дни, когда большинство государственных учреждений закрыты․ Чтобы воспользоваться
сервисом максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить короткое, но ёмкое описание проблемы (указать адрес, номер квартиры, время происшествия)․
- При возможности собрать фото‑ или видеоматериалы и отправить их через личный кабинет․
- Если вопрос требует личного присутствия, сразу уточнить возможность записи на приём․
- Оставлять обратную связь о работе линии – это помогает администрации улучшать сервис․
При соблюдении этих простых рекомендаций жители Брянска получат своевременную помощь, а городская
администрация сможет быстрее реагировать на возникающие проблемы и повышать качество жизни в нашем городе․
Дата публикации: г․