Горячая линия – это единый канал связи граждан, предпринимателей и организаций с администрацией губернатора Волгоградской области. Через неё можно получить оперативную информацию о работе органов исполнительной власти, подать жалобу, предложение или сообщение о чрезвычайных ситуациях.

Официальный сайт администрации губернатора

• URL: https://volgograd.gov;ru
• На сайте размещены новости, нормативные акты, расписание приёмов, а также ссылки на личный кабинет граждан.

Контактные телефоны

1. Общая горячая линия администрации (рабочие часы 09:00–18:00):
   
   Телефон: (8442) -3‑55‑66
2. Телефон приёмной губернатора (для вопросов, требующих немедленной реакции):
   
   Телефон: 7 (8442) -0‑70‑00
   
   Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
3. Телефон доверия (коррупция, правонарушения) – круглосуточно, 24 × 7:
   
   Телефон: 7 (8442) -6‑13‑02

Электронная почта

• Общий e‑mail администрации: info@volgograd.gov.ru
• Электронный адрес приёмной губернатора: gubernator@volgograd.gov.ru
• Почта доверия (коррупция): trust@volgograd.gov.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персонализированных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.volgograd.gov.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
• В кабинете можно:
  • Создавать обращения и жалобы;
  • Отслеживать их исполнение;
  • Получать ответы от специалистов отделов;
  • Скачивать формы и бланки.

Приёмная губернатора (личный приём)

Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает граждан в установленное время. Приёмные часы могут изменяться в зависимости от текущей нагрузки, поэтому рекомендуется предварительно уточнить расписание.

Структура и отделы, отвечающие за работу горячей линии

• Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка онлайн‑форм и электронных сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка входящих звонков и писем, распределение по профильным подразделениям.
• Отдел по вопросам чрезвычайных ситуаций – принимает сообщения о ЧС, стихийных бедствиях и других неотложных происшествиях.
• Отдел по противодействию коррупции – работает с телефонной линией доверия 7 (8442) -6‑13‑02.
• Пресс‑служба – отвечает за запросы СМИ и публикацию официальных заявлений.

Руководство администрации

Отзывы граждан и рейтинг работы горячей линии

Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием горячей линии составляет 84 %. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:

• Быстрая реакция в рабочие часы (среднее время ожидания — 2‑3 минуты);
• Профессионализм операторов и готовность предоставить разъяснения;
• Возможность оставить обращение в любое время через личный кабинет.

Критика обычно связана с:

• Необходимостью предварительной записи для личного приёма;
• Ограниченным временем работы приёмной в будние дни.

Для оставления отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» или написать на feedback@volgograd.gov.ru.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (информационный запрос, жалоба, предложение, сообщение о ЧС).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер паспорта (при необходимости).
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок по соответствующему номеру;
   • Электронное письмо;
   • Личный кабинет – раздел «Обращения»;
   • Личное посещение приёмной (по записи).
4. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот заявки).
5. При необходимости уточняйте статус через телефон доверия или личный кабинет.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Горячая линия и приёмная губернатора работают для того, чтобы каждый житель Волгоградской области мог быть услышанным.