Горячая линия – это основной канал связи граждан с администрацией региона. Через неё можно задать вопросы, сообщить о проблемах, получить разъяснения по нормативным актам и узнать о текущих проектах правительства.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://infokhogov.ru
- Электронный адрес администрации: info@khogov.ru
- Горячая линия (для звонков из региона): 7 (990) -30‑19‑76
- Горячая линия (дополнительный номер): 8 (990) -24‑87‑34
- Горячая линия (для звонков из других регионов России): 8 (800) -01‑99‑99
- Бесплатный номер 122 – работает по всей территории Херсонской области.
- Электронная почта отдела по работе с эвакуированными: evakuated@khogov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.khogov.ru
Режим работы горячей линии
Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва). В выходные и праздничные дни звонки принимаются только в случае экстренной необходимости.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00‑16:00 | Телефонный запрос (8‑990‑130‑19‑76) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Электронное письмо (info@khogov.ru) |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – обработка обращений, организация приёмов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел образования и науки – взаимодействие со школами, ВУЗами, детскими садами.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – вопросы дорожного строительства, общественного транспорта.
- Отдел по работе с эвакуированными жителями – поддержка людей, вынужденных покинуть территорию.
Руководство администрации
- Губернатор Херсонской области – Денис Масляков (с 2024 года). Ответственный за стратегическое развитие региона;
- Первый заместитель губернатора – Владимир Сальдо (руководит вопросами социальной политики).
- Заместитель губернатора по работе с эвакуированными – Ирина Петрова.
- Главный специалист по работе с обращениями – Алексей Кузнецов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию за последние 12 месяцев:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате пособий. Звонок был принят сразу, без ожидания.» – Марина С., пенсионерка.
- «Служба поддержки помогла решить проблему с подключением к интернету в сельском поселении. Спасибо за терпение и профессионализм!» – Иван Д., фермер.
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о доходах. Сейчас сроки до 10 дней, а нужны документы в течение 3‑х дней.» – Ольга К., предприниматель.
- «Горячая линия 122 действительно бесплатна, но иногда связь прерывается. Надеемся, что технические проблемы будут устранены.» – Сергей Л., школьник.
Все отзывы фиксируются в системе «Электронный приём граждан» и могут быть просмотрены в личном кабинете после авторизации.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, номер обращения (если повторное).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
- Электронная почта – для более детального описания проблемы.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
- Ожидайте ответа в течение не более 5 рабочих дней. При необходимости уточнений вам перезвонят.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Херсонской области
- Личный кабинет гражданина
- Отчёты о работе горячей линии
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Администрация Херсонской области стремится к открытой и прозрачной работе с гражданами.