Назначение: Специальный телефонный и онлайн сервис, созданный для оказания оперативной помощи гражданам,
попавшим в статус мобилизованных, а также их семьям. Через горячую линию можно получить ответы на вопросы
о порядке прохождения мобилизации, оформить необходимые документы, получить консультацию по социальным выплатам
и узнать о текущем статусе службы.
Контактная информация
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: https://mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Региональные телефонные номера:
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (Сибирский ФО) – +7 (345) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращения: mobil@mil.ru
- Личный кабинет (портал для мобилизованных):
https://portal.mil.ru/personal
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в региональных отделениях
Министерства обороны. Записаться на приём можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел мобилизации | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура и отделы, обслуживающие мобилизованных
- Отдел мобилизации – координация призыва, оформление военного билета, выдача документов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
- Отдел социальной защиты – выплаты, компенсации, обеспечение жильём, медицинская поддержка.
- Отдел кадров и обучения – распределение по частям, организация базовой подготовки.
- Отдел психологической помощи – работа с психологическим состоянием мобилизованных и их семей.
Руководство проекта «Горячая линия для мобилизованных»
- Министр обороны РФ – генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по мобилизации – генерал‑лейтенант Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела мобилизации – полковник Кузнецов Алексей Михайлович
- Руководитель службы технической поддержки горячей линии – старший лейтенант Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан (резюме)
Согласно опросу, проведённому в октябре 2025 г., более 84 % обращающихся оценили работу горячей линии
как «быструю и профессиональную». Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Мне помогли разобраться в порядке получения компенсации за жильё. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Иван К., мобилизованный из Тульской области.
- «Через личный кабинет я смог записаться на приём к юристу, который объяснил мои права по поводу отпуска» – Мария Л., супругой мобилизованного.
- «Горячая линия работает круглосуточно, что особенно важно в экстренных ситуациях. Спасибо за поддержку!» – Сергей П., военнослужащий.
Для тех, кто столкнулся с проблемами, рекомендуется оставить отзыв через форму обратной связи
на официальном сайте mil.ru – это помогает улучшать сервис.
Как воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте паспортные данные и военный билет (если он уже выдан).
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) или используйте региональный номер.
- Укажите цель обращения: «мобилизация», «социальные выплаты», «юридическая консультация» и т.д.
- Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит вас в соответствующий отдел или предложит запись
на личный приём. - Для контроля статуса вашего запроса используйте личный кабинет.
Горячая линия Министерства обороны РФ – это надёжный канал коммуникации для всех, кто попал в статус
мобилизованного, а также для их семей. Благодаря круглосуточной работе, широкому спектру отделов и
современному личному кабинету, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и поддержку.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните прямо сейчас!