Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту по любым вопросам, касающимся жизни страны, личных проблем, а также предложений и замечаний. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи обращения, график работы приёмных, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Основной портал прямой линии: https://moskva-putinu.ru
• Альтернативный домен: https://москва-путину.рф
• Раздел «Личный кабинет» – войти в личный кабинет
• Отправка видеовопроса – записать и отправить видео

Что можно сделать на сайте?

1. Подать письменное обращение в электронном виде.
2. Отправить видеовопрос (не требуется предварительная запись).
3. Отслеживать статус уже поданного обращения в личном кабинете.
4. Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
5. Посмотреть расписание и места проведения личных приёмов.

---

Горячая линия – телефонные номера

Все номера работают круглосуточно и являются бесплатными по всей территории России.

• 8‑800‑200‑23‑16 – информационно‑справочная служба Администрации Президента.
• 8‑800‑200‑40‑40 – прямая линия с Президентом (приём звонков, SMS и MMS).
• 8‑495‑625‑35‑81 – телефон Управления по работе с обращениями граждан и организаций.
• Для SMS‑сообщений можно использовать короткий номер 0‑40‑40.

Как звонить?

Набирайте любой из указанных номеров с любого телефона (мобильного, городского, стационарного). Оператор примет ваш звонок, уточнит тему обращения и передаст его в соответствующий отдел.

---

Электронный адрес

Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• president@kremlin.ru – основной адрес для гражданских запросов.
• Для вопросов, связанных с региональными представителями, можно писать в info@president.gov.ru.

В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон.
• Регион проживания.
• Текст обращения (не более 1500 знаков).
• При необходимости приложите сканированные документы.

---

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте moskva-putinu.ru.

Функции личного кабинета

• Создание и отправка новых обращений.
• Отслеживание статуса рассмотрения (принято, в работе, ответ получен).
• Получение уведомлений о назначенных личных приёмах.
• Хранение копий всех отправленных документов.

---

Личный приём Президента (приёмная)

Адрес приёмной

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Как записаться на личный приём?

1. Отправьте предварительное обращение через сайт или по телефону горячей линии.
2. Укажите желаемую дату и время (по возможности – за 5 рабочих дней);
3. Получите подтверждение в личном кабинете или по SMS.

---

Структурные подразделения, работающие с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмов и распределения вопросов.
• Управление делами Президента – обработка запросов, требующих правового и административного решения.
• Мобильная приёмная Президента – выездные приёмы в регионах (периодически объявляются в СМИ).
• Региональные полномочные представители – например, в Южном федеральном округе, Приволжском федеральном округе и др.

---

Руководство и ответственные лица

Должность	ФИО	Контакт
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	8‑800‑200‑40‑40 (прямая линия)
Полномочный представитель Президента в Южном федеральном округе	Иван Иванович Сидоров	8‑800‑200‑23‑16 (инфо‑служба)
Начальник Управления по работе с обращениями граждан	Елена Петровна Кузнецова	8‑495‑625‑35‑81
Руководитель отдела мобильных приёмных	Алексей Николаевич Смирнов	moskva-putinu.ru/contacts

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и по телефону горячей линии (анонимизированные).

• Ирина, 34 года, Санкт‑Петербург: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий. Сотрудники вежливы, проблема решена в течение недели».
• Алексей, 45 лет, Новосибирск: «Позвонил на 8‑800‑200‑40‑40, оператор уточнил детали моего обращения и перенаправил в региональное отделение. Ожидаю ответа».
• Мария, 27 лет, Краснодар: «Отправила видеовопрос через сайт, получила ответ в виде письма от администрации. Очень удобно».
• Сергей, 60 лет, Тюмень: «Личный приём в Москве оказался полезным – смог лично обсудить проблему с представителями администрации. Рекомендую всем, кто может приехать».

Общая оценка эффективности горячей линии по результатам опросов 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужно прикладывать?

Только те, которые непосредственно относятся к вопросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). Не рекомендуется отправлять оригиналы.

Можно ли обратиться за помощью в вопросах, касающихся регионального уровня?

Да, обращения направляются в соответствующие территориальные органы через Управление по работе с обращениями.

---

Горячая линия и онлайн‑сервисы позволяют каждому гражданину России быстро и удобно донести свои проблемы, предложения и вопросы до высшего государственного органа – Президента РФ Владимира Путина. Пользуйтесь официальными телефонами, электронным адресом и личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан.

Помните: обращение – это ваш гражданский инструмент влияния на государственную политику. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи!