Что это? – специальный телефонный сервис, позволяющий жителям Алчевска и прилегающих населённых пунктов обращаться напрямую к руководству города, а также к органам, находящимся «выше» уровня муниципальной администрации․ Линия работает круглосуточно и предназначена для решения вопросов, требующих оперативного вмешательства высшего уровня․

Почему горячая линия важна?

• Быстрая реакция на чрезвычайные ситуации (отключения электроэнергии, аварии газовых сетей, проблемы с водоснабжением)․
• Получение разъяснений по вопросам, связанным с муниципальными услугами, налогами и социальными выплатами․
• Возможность подать жалобу или предложение непосредственно руководству города․
• Контроль за исполнением решений вышестоящих органов (регионального и республиканского уровня)․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

http://alchevsk․lg․gov․ru

Горячая линия (выше инстанции)

Телефон: 7 (959) -48‑32‑00

Дополнительные номера (доступны в будние дни с 08:00 до 20:00):

• 7 (85742) -‑22‑12
• 7 (85742) -‑26‑58
• 5‑48‑77 (круглосуточно)

Электронный адрес

info@alchevsk․gov․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет на портале Госуслуг․

Личный приём (приёмная администрации)

Адрес: 294220, Луганская Народная Республика, городской округ Алчевск, ул․ Ленина, д․ 48

Телефон приёмной: 5‑40‑45, 5‑47‑00, (095) -59‑21‑30, (072) -05‑73‑22

График работы приёмной

Отделы, участвующие в работе горячей линии

1. Отдел по работе с гражданами – первичная обработка заявок, направление к профильным подразделениям․
2. Отдел коммунальных услуг – вопросы электро- и газоснабжения, водоотведения․
3. Финансово‑экономический отдел – налоговые и финансовые вопросы, задолженности․
4. Отдел социального развития – социальные выплаты, помощь семьям, пенсионерам․
5. Юридический отдел – правовые консультации и защита прав граждан․

Руководство города

Глава городского округа: Гребенкова Светлана Петровна

Контактный телефон главы (приёмная): 7 (959) -05‑73‑22

Электронная почта главы: grebenkova@alchevsk․gov․ru

Как правильно оформить обращение

• Подготовьте полную информацию: ФИО, адрес, контактный телефон, номер лицевого счёта (если речь о коммунальных услугах)․
• Определите тему обращения: аварийная ситуация, жалоба, предложение, запрос информации․
• Выберите канал связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет․
• Сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот письма, запись разговора (если это возможно)․
• Следите за статусом: в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение․

Отзывы граждан

Горожане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте /feedback․
• Электронную почту feedback@alchevsk․gov․ru․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
• Социальные сети администрации (Facebook, VKontakte)․

Примеры отзывов (анонимные)

«Благодарю горячую линию за быстрый отклик по отключению электроэнергии в нашем районе․ Проблему решили в течение 2 часов․»

«Обратился с жалобой на некачественное водоснабжение, но до сих пор не получил ответа․ Требуется улучшить работу отдела коммунальных услуг․»

Горячая линия Алчевска выше инстанции администрации города – это важный инструмент взаимодействия граждан с властью, позволяющий решать критически важные вопросы быстро и эффективно․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости обращайтесь в личный приём, где вам помогут оформить запрос в соответствии с законодательством․