Губернатор Московской области Андрей Воробьев создал единую систему приёма и обработки обращений граждан. Благодаря круглосуточной горячей линии жители региона могут быстро получить ответы на вопросы‚ подать жалобы‚ предложения и запросить запись на личный приём.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://agmo.mosreg.ru/ – портал Администрации губернатора Московской области. Через сайт можно подать электронное обращение‚ зайти в личный кабинет и ознакомиться с новостями региона.

Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно)

• 8‑800‑550‑50‑30 – основной номер горячей линии губернатора.
• Для звонков из мобильных сетей России бесплатный‚ из других стран – согласно тарифу оператора.

Телефоны региональных отделов

• Дежурная служба (круглосуточно‚ многоканальный): 7 (495) -68‑00‑18
• Справка по входящей корреспонденции: 8 (498) -02‑29‑71
• Справка по обращениям граждан: 8 (498) -02‑31‑13
• Справка по письменным обращениям: 8 (498) -02‑29‑72
• Контакт‑центр в Балашихе (приём жалоб и предложений): 7 (498) -98‑21‑65 и 7 (498) -98‑21‑80

Электронный адрес

Электронная почта для подачи обращений не публикуется открыто‚ однако все письма принимаются через интернет‑портал «Веб‑приём». После регистрации в личном кабинете вы сможете отправить сообщение в формате PDF‚ DOCX или простого текста.

Личный кабинет

Для регистрации и отправки электронных обращений перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина». В кабинете вы сможете:

• Создавать и отслеживать статус своих обращений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Записываться на личный приём к членам правительства;
• Сохранять историю коммуникаций.

Личный приём (офисный адрес)

Адрес приёмной: 143 407‚ Московская область‚ г. Красногорск‑7‚ бульвар Строителей‚ д. 1‚ здание контрольно‑пропускного пункта (КПП)‚ правый подъезд.

График работы приёмной

• Понедельник‑четверг: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 17:30
• Пятница: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 16:15
• Суббота‚ воскресенье – выходные.

Отделы‚ участвующие в обработке обращений

• Контакт‑центр Единой системы приёма и обработки сообщений (Центр обработки звонков).
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ).
• Отдел правовой информации и юридической поддержки.
• Отдел контроля качества обслуживания.
• Региональные представительства в городах Подмосковья (Балашиха‚ Химки‚ Мытищи и др.).

Руководство

• Андрей Владимирович Воробьев – Губернатор Московской области.
• Чарльз (Чарльз) Алексеевич Чупраков – Вице‑губернатор‚ руководитель Администрации губернатора.
• Список остальных членов правительства доступен на официальном сайте в разделе «Структура».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмной в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
• На официальной странице в социальных сетях (ВКонтакте‚ Telegram‑канал «pressmo»).
• По телефону 8‑800‑550‑50‑30 в конце разговора оператор предложит оставить комментарий.
• Почтовой корреспонденцией по адресу приёмной (см. выше).

Все отзывы анонимны‚ но при необходимости могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ номер паспорта (частично – только для подтверждения личности).
2. Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ запись на личный приём.
3. Выберите удобный канал: звонок на горячую линию‚ электронный запрос через личный кабинет‚ письмо в приёмную.
4. Опишите проблему чётко и конкретно: укажите место (город‚ улица‚ номер дома)‚ время‚ детали события.
5. Прикрепите доказательства (при необходимости): фотографии‚ сканы документов‚ видеозаписи.
6. Отправьте запрос и сохраните номер обращения. По номеру вы сможете отследить статус в личном кабинете.

Особенности обращения из Химки

Если вы проживаете в городе Химки (Московская область) и хотите связаться с горячей линией‚ используйте основной номер 8‑800‑550‑50‑30. Для более оперативного решения вопросов‚ связанных непосредственно с инфраструктурой Химки‚ можно обратиться в региональное представительство:

• Телефон приёмной в Химках (по справкам): 8 (495) -68‑00‑18 (доступен круглосуточно).
• Электронный приём через портал «Веб‑приём» – выберите в выпадающем списке «Химки» как территориальный орган.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на горячую линию действительно бесплатный?

Да. Номер 8‑800‑550‑50‑30 относится к сети 800‚ поэтому звонок бесплатный из любой точки России.

Можно ли оставить обращение в нерабочее время?

Конечно. Горячая линия работает 24 × 7‚ а электронные обращения принимаются круглосуточно через портал.

Как узнать‚ что моё обращение рассмотрено?

После регистрации в личном кабинете вы получаете уникальный номер. По нему можно отследить статус: «Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен». При необходимости вам перезвонит специалист.

Какие вопросы нельзя задавать по горячей линии?

Линия предназначена для вопросов‚ касающихся деятельности органов власти Московской области‚ жалоб на их работу‚ предложений по улучшению инфраструктуры‚ а также вопросов о записи на личный приём. Не следует использовать её для личных споров‚ не относящихся к компетенции регионального правительства.

Горячая линия губернатора Московской области – это удобный и бесплатный способ связаться с властью‚ получить ответы на важные вопросы и сообщить о проблемах в вашем районе‚ в т.ч. в городе Химки. Используйте указанные телефонные номера‚ электронный портал и личный кабинет‚ чтобы ваш голос был услышан.

Помните: каждый ваш звонок‚ письмо или сообщение помогает улучшать жизнь в регионе. Не стесняйтесь обращаться!