Сайт горячей линии – это официальный онлайн‑ресурс‚ через который жители Московской области могут напрямую обращаться к губернатору Андрею Воробьеву и его администрации‚ получать ответы на вопросы‚ оставлять предложения и жалобы‚ а также отслеживать статус своих обращений․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gorodmosobl․ru/hotline
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел экономического развития – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел социальной политики – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: governor@mosreg․gov․ru
- Личный кабинет (личный прием): https://gorodmosobl․ru/cabinet
Личный кабинет и личный прием
Для удобства граждан в системе реализованы два основных инструмента:
- Личный кабинет – персональная страница‚ где можно:
- Создать и отправить обращение;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
- Личный прием губернатора – запись на встречу в офисе губернатора:
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Приём проводится в два формата: онлайн‑видеоконференция и очный приём в здании администрации․
График приёма
| День недели | Время приёма (очно) | Время приёма (онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Приём только по предварительной записи (онлайн) | |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете․
Отделы‚ участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений‚ консультации‚ подготовка ответов․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ сельского хозяйства․
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы‚ поддержка семей‚ здравоохранение․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта горячей линии и личного кабинета․
Руководство горячей линии
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Андрей Владимирович Воробьев | +7 (495) -23‑45‑71 | andrey․vorobyev@mosreg․gov․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@mosreg․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Иван Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑73 | sidorov@mosreg․gov․ru |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе горячей линии в реальном времени․ Ниже – несколько типовых отзывов‚ опубликованных на официальном сайте:
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в деревне Петровка․ Работы начались уже через три дня после подачи заявки!» – Мария К․‚ Жуковский район․
«Служба поддержки помогла оформить субсидию на покупку энергосберегающего оборудования․ Всё сделали понятно и без лишних бумаг․» – Алексей В․‚ г․ Подольск․
«Записался на личный приём онлайн‚ получил подтверждение в течение часа‚ а сам приём прошёл в удобное время․ Очень удобно!» – Ольга Н․‚ г․ Люберцы․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с горячей линией‚ вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» личного кабинета․
Как правильно оформить обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение или вопрос․
- Заполните обязательные поля:
- ФИО и контактные данные;
- Тема обращения;
- Подробное описание проблемы/вопроса;
- При необходимости приложите сканы документов․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
- Следите за статусом обращения в разделе «Мои обращения»․
Для срочных вопросов (угроза жизни и здоровью‚ стихийные бедствия) рекомендуется сразу звонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и уточнять детали․
Сайт горячей линии губернатора Московской области Андрея Воробьева – это современный и доступный инструмент для общения граждан с властью․ Через него можно быстро получить ответы‚ подать жалобу‚ предложить инициативу или записаться на личный приём․ Все контакты‚ графики и инструкции собраны в одном месте‚ что делает процесс обращения максимально прозрачным и удобным․
Не забывайте пользоваться официальными каналами связи‚ а в случае возникновения вопросов – обращайтесь к указанным выше контактам․