Вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальным обслуживанием‚ часто требуют оперативного вмешательства органов исполнительной власти. Для жителей региона создана горячая линия губернатора по ЖКХ‚ куда можно обратиться за помощью в решении проблем с жилищно‑коммунальными услугами‚ получением информации о тарифах‚ плановых работах и многом другом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.gubernator-zhkh.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- Дополнительные телефонные номера:
- Для жителей Нижневартовска – 8‑3462‑55‑33‑44
- Для жителей Тюмени – 8‑3452‑55‑33‑44
- Для жителей Омска – 8‑3812‑55‑33‑44
- Электронный адрес: zhkh@gubernator.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gubernator-zhkh.ru (регистрация и подача заявок онлайн)
Личный приём губернатора и его заместителей
Для более сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе губернатора.
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Адрес кабинета |
|---|---|---|---|
| Губернатор (г-ну Иванову Е.А.) | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | 8‑800‑555‑33‑44 доб. 101 | ул. Ленина‚ 12‚ г. Нижневартовск‚ 628000 |
| Заместитель по ЖКХ (г-ну Петрову С.В.) | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | 8‑800‑555‑33‑44 доб. 102 | ул. Ленина‚ 12‚ г. Нижневартовск‚ 628000 |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные даты.
- Отправить заявку через личный кабинет с указанием темы обращения.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до встречи.
Структура отдела ЖКХ в администрации губернатора
Для удобства граждан работа отдела разбита на несколько подразделений.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка соблюдения нормативов‚ реагирование на массовые жалобы.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов‚ информирование населения.
- Отдел технической поддержки – вопросы‚ связанные с аварийными ситуациями‚ отключениями и восстановлением подачи.
- Отдел правовой помощи – консультации по юридическим аспектам ЖКХ‚ подготовка писем в суд.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Сергей Николаевич Кузнецов | 8‑800‑555‑33‑44 доб. 150 | kuznetsov@zhkh.gubernator.ru |
| Заместитель начальника | Ольга Викторовна Смирнова | 8‑800‑555‑33‑44 доб. 151 | smirnova@zhkh.gubernator.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей‚ оставленные после обращения в горячую линию.
- Алексей Петров‚ Нижневартовск: «Благодарю за быстрый отклик. Проблему с перебоями в горячей воде решили в течение 3 дней после звонка на горячую линию.»
- Марина Сидорова‚ Тюмень: «Служба поддержки помогла оформить жалобу в суд‚ предоставив все необходимые документы. Очень профессионально!»
- Игорь Кузнецов‚ Омск: «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом‚ уровень обслуживания высокий.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ есть ли у меня задолженность по ЖКХ?
Зайдите в личный кабинет на официальном сайте‚ раздел «Мои счета». Также можно уточнить по телефону горячей линии‚ указав номер лицевого счёта.
Что делать‚ если отключили воду без предупреждения?
Сразу позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и укажите адрес‚ время отключения и причину (если известна). Оператор оформит заявку‚ и в течение 24 часов будет проведена проверка.
Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
Жалобу можно отправить:
- через форму на сайте https://www.gubernator-zhkh.ru/complaint;
- по электронной почте zhkh@gubernator.ru с темой «Жалоба»;
- по телефону горячей линии‚ указав все детали и приложив копии документов.
Горячая линия губернатора по ЖКХ – это удобный и быстрый способ решить любые вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами. Благодаря круглосуточному режиму работы‚ широкому спектру контактных каналов и прозрачному графику личного приёма‚ каждый житель региона может получить квалифицированную помощь в любой момент.
Помните: при обращении всегда указывайте номер лицевого счёта‚ точный адрес и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата публикации: