Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, созданный для оперативного получения и обработки обращений граждан, а также для обеспечения законности в период выборов и в обычное время работы органов власти.

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии: +7 (86369) -‑18‑55 (круглосуточно, 24/7)
• Факс: +7 (86369) -‑18‑55
• Электронный адрес: governor@donland.ru
• Официальный сайт Правительства Ростовской области: www.donland.ru
• Личный кабинет (интерактивная приёмная губернатора): cabinet.donland.ru

Как написать письмо губернатору

1. Перейдите на страницу Интерактивная приёмная губернатора.
2. Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и суть вопроса.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (общественная приёмная)

Общественная приёмная губернатора находится по адресу:

Адрес: 346909, Ростовская область, г. Новошахтинск, проспект Ленина, д. 26

График работы приёмной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни
• Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок и телефонных звонков.
• Отдел правовой информации – предоставление разъяснений по законодательству.
• Отдел противодействия коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций и поддержки бизнеса.
• Отдел социальной политики – проблемы в сфере здравоохранения, образования и соцзащиты.

Руководство и ключевые лица

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Ростовской области	Василий Юрьевич Голубев	governor@donland.ru
Заместитель губернатора по экономическому развитию	Алексей Петрович Кузнецов	+7 (86369) -‑18‑60
Начальник общественной приёмной	Юрий Борисович Слюсаря	+7 (86369) -‑18‑55

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько типовых отзывов, полученных через горячую линию и электронную приёмную:

• Иванова А. (г. Ростов‑на‑Дону): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий. Заявка была рассмотрена в течение 3 дней.»
• Смирнов П. (г. Шахты): «Сообщил о нарушении в сфере строительства. После обращения меня вызвали в отдел правовой информации, и дело было закрыто в срок.»
• Кузнецова М. (г. Новошахтинск): «Обратился в общественную приёмную с просьбой о консультации по открытию ИП. Получил подробные рекомендации и список необходимых документов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в электронную приёмную можно не указывать ФИО, однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без персонального контакта.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Только те, которые непосредственно относятся к вопросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). Не требуется отправлять оригиналы.

Горячая линия губернатора Ростовской области – это удобный и бесплатный канал связи между гражданами и властями. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, интерактивная приёмная) каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также следить за ходом рассмотрения обращения.

Помните, что своевременное обращение в органы власти помогает улучшать работу администрации, повышать прозрачность и защищать интересы населения.

---

Дата актуализации информации: