Администрация Губернатора Санкт-Петербурга обеспечивает организационное, правовое, информационное и материально-техническое сопровождение деятельности главы региона и Правительства города․ Для оперативной связи с гражданами функционирует несколько каналов коммуникации, включая горячую линию губернатора СПб․
📞 Телефоны горячей линии и приёмной
| Назначение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора СПб | +7 (812) -76-41-11 | Единый номер для обращений граждан; звонок платный (стоимость по тарифу оператора) |
| Приёмная Губернатора | +7 (812) -76-78-06 | Запись на личный приём, справочная информация о ходе рассмотрения обращений |
| Альтернативная горячая линия | +7 (812) -76-20-00 | Дополнительный канал для жалоб и обращений |
| Городской номер прямых линий | 246-79-49 | Бесплатный звонок с городских и мобильных телефонов; используется во время прямых линий с губернатором |
🏢 Структура и руководство
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга включает в себя:
- Управление по работе с обращениями граждан, организация приёма граждан в Приёмной Правительства Санкт-Петербурга
- Информационная служба Смольного — консультирование по телефону +7 (812) -76-41-11
- Приёмная Губернатора — координация личных приёмов и дистанционных обращений
📋 Личный приём граждан
Приёмная губернатора Санкт-Петербурга осуществляет:
- Дистанционный приём — через горячую линию и электронные сервисы
- Личный приём — проводится сотрудниками Администрации (не лично губернатором)
График приёма: уточняется по телефону приёмной +7 (812) -76-78-06․ Предварительная запись обязательна․
💻 Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи обращений в электронной форме рекомендуется использовать:
- Официальный портал Смольного, раздел «Обращения граждан»
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения
✉️ Электронные адреса и почтовые контакты
| Вид контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | gov․spb․ru — портал Правительства Санкт-Петербурга |
| Электронная приёмная | Доступна через официальный портал в разделе «Обращения граждан» |
| Почтовый адрес | Смольный, Санкт-Петербург, 191060 |
📌 Отделы, взаимодействующие с горячей линией
- Управление по работе с обращениями граждан, регистрация, учёт и направление обращений по подведомственности
- Жилищный комитет, вопросы ЖКХ (горячие линии районов)
- Комитет социальной политики — дополнительные меры социальной поддержки
⭐ Отзывы граждан о работе горячей линии
На основе анализа открытых источников можно отметить следующие особенности работы горячей линии губернатора СПб:
| Аспект | Описание |
|---|---|
| Доступность | Единый номер +7 (812) -76-41-11 работает для всех категорий обращений |
| Платность | Звонок платный — это вызывает нарекания у граждан; альтернатива — городской номер 246-79-49 (при прямых линиях) |
| Оперативность | Обращения регистрируются и направляются по подведомственности в сроки, установленные законодательством |
| Прозрачность | Возможность отслеживания статуса обращения по справочному телефону +7 (812) -76-78-06 |
🎯 Алгоритм обращения на горячую линию
- Позвоните по номеру +7 (812) -76-41-11
- Подробно опишите суть вопроса или проблемы
- Укажите персональные данные для регистрации обращения
- Получите номер регистрации для отслеживания статуса
- При необходимости запросите направление для личного приёма
⚠️ Важные рекомендации
Помните:
- Личный приём проводят сотрудники Администрации, а не сам Губернатор
- Для записи на личный приём используйте телефон приёмной +7 (812) -76-78-06
- Прямые линии с Губернатором Александром Бегловым проводятся в формате телетрансляций; городской номер 246-79-49 работает бесплатно во время таких мероприятий
- Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Информация актуальна на ․ Перед обращением рекомендуется уточнять данные на официальном портале Правительства Санкт-Петербурга․