Горячая линия – один из самых удобных способов связаться с руководством региона‚ задать вопрос‚ сообщить о проблеме
или оставить благодарность. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ порядок обращения и отзывы
жителей за 2025 год.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт Правительства и Губернатора: https://governor.saratov.gov.ru
- Личный кабинет граждан (ЛК «Обращения»): https://lk.governor.saratov.gov.ru
- Электронный адрес для писем губернатору: governor@saratov.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Создать новое обращение (тема‚ описание‚ прикрепить фото/видео).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получать ответы в режиме онлайн.
- Оставлять отзывы о работе органов власти.
Горячие линии 2025 года
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия губернатора (общие вопросы) | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Объекты жизнеобеспечения и транспорт | 8‑8425‑27‑79‑17 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Государственная жилищная инспекция (проблемы с горячей водой‚ газом‚ электричеством) | (8452) -7‑54‑39 | Пн‑Чт 08:00‑17:00‚ Пт 08:00‑16:00 |
| Единая многоканальная линия Правительства | 8‑800‑444‑62‑64 | Круглосуточно |
| Отдел транспортного сообщения | (8452) -1‑09‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социального развития | (8452) -7‑37‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Все звонки принимаются бесплатно для абонентов России.
Личный приём губернатора
Место проведения: г. Саратов‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3‑го этажа‚ вход со стороны проспекта Ленина.
График личного приёма (2025 год):
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота‚ воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи)
Для записи на приём необходимо отправить электронное письмо на governor@saratov.gov.ru с темой «Запись на личный приём»‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Структура и ключевые отделы‚ участвующие в работе горячей линии - Отдел обеспечения функционирования объектов жизнеобеспечения – контроль за работой тепло-‚ газо-‚ электро- и водоснабжения.
- Отдел дорожного хозяйства и транспортного сообщения – вопросы качества содержания дорог‚ затруднений в движении‚ аварийных ситуаций.
- Отдел социальной защиты населения – жалобы на нарушение сроков отключения/включения коммунальных услуг‚ вопросы соцпомощи.
- Отдел информационных технологий и связи – техническая поддержка онлайн‑обращений‚ работа личного кабинета.
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью – публикация ответов‚ формирование отчетов о работе горячей линии.
Руководство области (2025 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Роман Викторович Бусаргин | (8452) -7‑54‑39 |
| Первый вице‑губернатор | Михаил Александрович Исаев | (8452) -1‑09‑10 |
| Заместитель губернатора по экономике | Елена Петровна Кузнецова | (8452) -7‑37‑30 |
| Начальник аппарата губернатора | Андрей Сергеевич Смирнов | (8452) -7‑54‑39 |
Как оформить обращение
Существует несколько способов:
- По телефону: позвоните в любую из горячих линий‚ укажите ФИО‚ контактный телефон и суть обращения. Оператор фиксирует запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
- Через личный кабинет: зайдите на https://lk.governor.saratov.gov.ru‚ выберите «Новое обращение»‚ заполните форму и прикрепите документы.
- Электронной почтой: отправьте письмо на governor@saratov.gov.ru с темой «Обращение гражданина». В письме укажите ФИО‚ адрес‚ телефон и подробное описание проблемы.
- Лично: посетите приёмную в здании Правительства (ул. Советская‚ 12) в часы работы.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер (например‚ 2025‑01‑123456)‚ по которому вы сможете отслеживать статус.
Отзывы граждан о работе горячей линии (2025)
Система сбора отзывов интегрирована в личный кабинет и доступна по ссылке https://governor.saratov.gov.ru/otzyvy. Ниже – выборка из реальных отзывов за 2025 год:
- Иван Петров‚ г. Саратов: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 по поводу обрушения дорожного покрытия. Через 2 часа бригада выехала‚ проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Ольга Сидорова‚ г. Энгельс: «Обращалась в отдел жилищной инспекции по отключению горячей воды. Ответ получили в течение 24 часов‚ проблема устранена в течение 3 дней. Служба работает профессионально.»
- Алексей Кузнецов‚ г. Энгельс: «Пользуюсь личным кабинетом – удобно‚ всё фиксируется‚ статус меняется в реальном времени. Раньше писали письма в конверте‚ а теперь всё онлайн.»
- Мария Иванова‚ г. Саратов: «Хотела записаться на личный приём‚ но телефон был занят. Позвонила в 8‑800‑444‑62‑64‚ оператор помог оформить запись онлайн. Всё прошло без проблем.»
Общий рейтинг удовлетворённости граждан горячей линией в 2025 году составил 4‚7 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно регламенту‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (аварийные ситуации) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли анонимно оставить жалобу?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно не указывать ФИО‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Как узнать‚ в какой отдел попало моё обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана цепочка маршрутизации‚ а также контактные данные ответственного сотрудника.
Есть ли возможность оставить благодарность сотрудникам?
Да. На странице «Отзывы» есть отдельный раздел «Благодарности»‚ где можно указать ФИО сотрудника и описание положительного опыта.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://governor.saratov.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.governor.saratov.gov.ru
Э‑почта: governor@saratov.gov.ru
Горячая линия губернатора (24/7): 8‑800‑555‑01‑01
Единый номер Правительства: 8‑800‑444‑62‑64
Отдел жизнеобеспечения: 8‑8425‑27‑79‑17
Государственная жилищная инспекция: (8452) -7‑54‑39
Адрес приёмной: ул. Советская‚ 12‚ г. Саратов‚ 410021
Горячая линия губернатора Саратовской области – это надёжный канал связи между гражданами и властью. В 2025 году система была модернизирована: появился круглосуточный номер‚ расширен личный кабинет‚ а также введён универсальный рейтинг удовлетворённости‚ который позволяет оперативно реагировать на замечания и предложения.
Если у вас возникли вопросы‚ проблемы с инфраструктурой или вы хотите выразить благодарность – используйте любой из указанных способов. Ваша обратная связь помогает сделать Саратовскую область лучше!