Зачем нужна горячая линия?
В период отопительного сезона и в любое другое время жители Владимирской области могут столкнуться с проблемами в сфере отопления, водоснабжения, вывозом мусора, состоянием многоквартирных домов и другими вопросами ЖКХ. Горячая линия губернатора – это единый канал связи, позволяющий быстро получить консультацию, оформить жалобу и отследить её решение.

Официальный сайт

Сайт администрации губернатора: https://www;governor33.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно:

• Отправить электронное обращение;
• Войти в личный кабинет и отслеживать статус заявки;
• Скачать формы заявлений и инструкций.

Горячая линия – телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, указанных ниже).

Бесплатный номер (ТН) для всех жителей РФ	8 (800) -00‑11‑85
Региональный номер (круглосуточно)	8 (4922) -7‑79‑71
Линия по вопросам отопления (рабочие часы)	8 (4922) -3‑26‑30 — 08:30‑17:00 (пн‑пт)
Линия по вопросам водоснабжения и канализации	8 (4922) -3‑49‑09 — круглосуточно
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС)	8 (4922) -5‑11‑48 — круглосуточно

Контактные телефоны муниципальных горячих линий

Для жителей конкретных районов доступны дополнительные номера (все они указаны в разделе «Оперативная информация» на официальном сайте).

• г. Владимир – 8 (4922) -3‑42‑36 (круглосуточно)
• Гусь‑Хрустальный – 8 (49241) -‑91‑23 (круглосуточно)
• Ковров – 8 (49232) -‑12‑49 (круглосуточно)
• Муром – 8 (49234) -‑08‑52 / 8 (49234) -‑23‑32 (круглосуточно)

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: governor@vladimir.gov.ru

Для вопросов, связанных непосредственно с ЖКХ, рекомендуется указывать в теме письма «ЖКХ – краткое описание проблемы».

Личный кабинет граждан

Для удобного контроля за поданными обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.gov33.ru. После регистрации вы сможете:

1. Создавать новые обращения;
2. Прикреплять фотографии и документы;
3. Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
4. Получать ответы от сотрудников горячей линии в личных сообщениях.

Личный приём (приём граждан)

Губернатор принимает обращения граждан по предварительной записи.

Адрес приёмной	ул. Горького, д. 30, г. Владимир, Владимирская область, 603000
Телефон записи	8 (4922) -3‑28‑17
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (по предварительной записи)
Электронная запись	Через форму «Записаться на приём»

Структура управления ЖКХ в регионе

Для более детального понимания, к кому именно следует обращаться, представляем схему отделов, отвечающих за жилищно‑коммунальное хозяйство.

• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) администрации области
  • Руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель губернатора по вопросам ЖКХ)
  • Телефон: 8 (4922) -7‑79‑71 (горячая линия)
  • E‑mail: djkh@vladimir.gov.ru
• Отдел капитального ремонта многоквартирного фонда
  • Начальник: Петрова Марина Викторовна
  • Телефон: 53‑35‑67
• Отдел энергосбережения и энергоснабжения
  • Начальник: Смирнов Алексей Николаевич
  • Телефон: 534‑236
• Отдел по работе с общественными организациями и жалобами
  • Начальник: Кузнецова Ольга Сергеевна
  • Телефон: 8 (4922) -5‑33‑33

Руководство области

Губернатор Владимирской области – Владимир Владимирович Сипягин (на посту с 2022 года). Его заместители отвечают за отдельные направления, в т.ч. за ЖКХ.

Отзывы граждан

Сайт горячей линии содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе службы.

Иван Петров, г. Владимир :
«Позвонил в горячую линию по поводу отсутствия горячей воды в квартире. Оператор принял заявку, направил её в диспетчерскую службу, а через 3 часа проблема была решена. Спасибо за оперативность!»

Елена Смирнова, г. Ковров :
«Служба работает круглосуточно, но иногда отвечают коротко. Было бы здорово, если бы оператор уточнял детали и предлагал время визита мастера сразу в разговоре.»

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные данные: ФИО, адрес, телефон, номер квартиры.
2. Кратко опишите проблему (например, «нет горячей воды в квартире 12‑го этажа, дом 15, улица Советская»).
3. Если возможно, приложите фото/видео, подтверждающие проблему.
4. Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, сообщение в личный кабинет).
5. Отправьте обращение через любой из каналов: телефон, e‑mail, личный кабинет, форма на сайте.

Горячая линия губернатора Владимирской области – это надёжный инструмент для решения вопросов ЖКХ. Благодаря круглосуточному режиму работы, бесплатному номеру 8 (800) -00‑11‑85 и интеграции с личным кабинетом граждан, каждый житель региона может быстро получить помощь, а также отследить процесс её выполнения. Не откладывайте решение проблем – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете и следите за статусом вашего обращения.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.