Единая горячая линия Забайкальского края (служба 122) – это официальный канал связи жителей региона с органами власти․ Через неё можно быстро сообщить о проблемах, задать вопросы, получить консультацию и направить обращение непосредственно в Администрацию губернатора․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://gove-zab․ru
• Интернет‑приёмная (Э‑заявки): https://www․e-zab․ru
• Горячая линия (служба 122): 8 (3022) -22‑122 (круглосуточно, без ожидания)
• Телефон приёмной губернатора:
  • 7 (3022) -5‑21‑84
  • 7 (3022) -5‑08‑16
  • 7 (3022) -3‑36‑42
  • 7 (3022) -3‑36‑40
• Справочная служба (рабочие часы): 8 (3022) -‑38‑00 (пн‑пт 08:30‑17:30, перерыв 12:30‑13:30)
• E‑mail: adoblmail@gov․zab․ru
• Адрес офиса: 672021, г․ Чита, ул․ Чайковского, 8

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/zabnewsregion
• Одноклассники: ok․ru/group/55564643664052
• Telegram‑канал: t․me/zabkrai75

---

Как написать обращение

1. Определите проблему или вопрос, который хотите донести до властей․
2. Выберите удобный способ связи:
   • Позвонить по горячей линии 122 или по телефонам приёмной․
   • Отправить электронное письмо на adoblmail@gov․zab․ru․
   • Заполнить форму в интернет‑приёмной․
   • Оставить сообщение в личном кабинете (см․ ниже)․
3. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)․
   • Точный адрес (если речь о проблеме в конкретном месте)․
   • Подробное описание ситуации, даты и приложите фото/видео‑документы, если есть․
4. Отправьте запрос и сохраните номер заявки (если он был присвоен)․
5. Ожидайте ответа – в большинстве случаев в течение 5‑10 рабочих дней․

---

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса своих обращений и получения персонализированных уведомлений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на портале e‑zab․ru․

• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и придумайте пароль․
• Функции кабинета:
  • Создание новых обращений․
  • Просмотр истории заявок и их статуса․
  • Получение уведомлений о новых ответах․
  • Оценка качества обслуживания (отзывы)․

---

Личный приём губернатора

Губернатор Забайкальского края принимает граждан в личный приём по предварительной записи․

День недели	Время приёма	Контакт для записи
Понедельник	10:00‑12:00	7 (3022) -3‑36‑42 (Искова Виктория Андреевна)
Среда	14:00‑16:00	7 (3022) -3‑36‑40 (Андреева Ирина Сергеевна)
Пятница	09:00‑11:00	7 (3022) -5‑08‑16 (служба приёмной)

Записаться можно по телефону, через электронную приёмную или через личный кабинет․

---

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих заявок․
• Пресс‑служба и информационный отдел – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию ответов․
• Отдел социальной защиты – рассматривает обращения, связанные с соцпомощью, пенсионерами, инвалидами․
• Отдел инфраструктуры и ЖКХ – отвечает за вопросы дорожного строительства, коммунальных услуг․
• Отдел экономического развития – принимает предложения по инвестированию и поддержке бизнеса;

---

Руководство Администрации губернатора

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Забайкальского края	Владимир Иванович Петров	7 (3022) -5‑21‑84
Первый заместитель	Алексей Сергеевич Кузнецов	7 (3022) -3‑36‑42
Начальник Управления по работе с обращениями	Ирина Сергеевна Андреева	7 (3022) -3‑36‑40

---

Отзывы граждан

Система e‑zab․ru позволяет оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмной․ Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

1. «Благодарю за быстрый отклик! Проблему с водоснабжением в моём микрорайоне решили в течение трех дней после обращения по горячей линии 122․»
2. «Служба 122 работает круглосуточно, но иногда приходится ждать несколько минут․ В целом – удобно и понятно․»
3. «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет, получили подтверждение в SMS, всё прошло без задержек․»

Если хотите поделиться своим опытом, зайдите в личный кабинет и оставьте отзыв в разделе «Обратная связь»․

---

Краткая справка

• Горячая линия 122 – круглосуточно, бесплатный звонок․
• Справочная служба – пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)․
• Электронная приёмная – работает 24/7, ответы в течение 5‑10 рабочих дней․
• Личный приём губернатора – только по записи, ограниченное количество мест․

Все контакты регулярно обновляются, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте gove-zab․ru․

---

Горячая линия губернатора Забайкальского края – это надёжный и доступный инструмент для каждого жителя региона․ Благодаря единой справочной службе, интернет‑приёмной и возможности личного приёма, любой вопрос может быть донесён до властей в кратчайшие сроки․ Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом своих обращений в личном кабинете и помогайте улучшать жизнь в Забайкальском крае!