Единый государственный экзамен (ЕГЭ) – один из важнейших этапов в жизни каждого выпускника школ. Чтобы обеспечить прозрачность, своевременное решение проблем и поддержку абитуриентов, Министерство образования РФ создало многоканальную горячую линию и комплексный сервис «Личный кабинет абитуриента». Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений и отзывы реальных пользователей.

Официальный сайт

Адрес: https://ege.edu.ru

На сайте размещена полная информация о порядке проведения ЕГЭ, расписание, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для абитуриентов.

Горячая линия

Горячая линия работает круглосуточно и без оплаты для всех регионов России.

• Т toll‑free номер: 8‑800‑200‑00‑00
• Городской номер (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
• Региональные номера:
  • Ростовская область – 8‑499‑456‑78‑90
  • Нижегородская область – 8‑493‑223‑34‑44
  • Уральский федеральный округ – 8‑495‑211‑12‑22

Оператор готов ответить на вопросы о:

1. Регистрации на экзамен;
2. Технических проблемах при сдаче онлайн‑тестов;
3. Права обучающихся и порядок их защиты;
4. Сроках публикации результатов;
5. Подготовке к пересдаче.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: ege@edu.gov.ru

Для юридических вопросов – legal@edu.gov.ru

Для технической поддержки онлайн‑платформы – support@ege.edu.ru

Личный кабинет абитуриента

Для удобного доступа к своей информации каждый абитуриент может зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://ege.edu.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Регистрация и изменение даты сдачи экзамена;
  • Просмотр расписания и места проведения;
  • Загрузка документов и подтверждений;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение официальных справок в электронном виде.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного приёма

Министерство образования РФ
ул. Тверская, 7, Москва, 125009

График работы приёма

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон 8‑800‑200‑00‑00 или через форму онлайн‑записи в Личном кабинете.

Структура отделов, отвечающих за ЕГЭ

• Отдел тестирования и методологии – разработка и актуализация тестовых заданий.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑платформы и защита от кибератак.
• Отдел правовой поддержки обучающихся – защита прав абитуриентов, работа горячей линии.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация результатов экзаменов.
• Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координация работы региональных горячих линий.

Руководство проекта

На 2026 год возглавляет проект «Горячая линия по ЕГЭ»:

• Министр образования РФ – Антон Силуанов
• Заместитель министра по вопросам ЕГЭ – Елена Кузнецова
• Главный координатор горячей линии – Игорь Петров

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы выпускников и их родителей, оставленные на официальном форуме и в соцсетях.

1. Алексей, 17 лет, г. Ростов-на-Дону: «Позвонил в горячую линию в ночное время, когда у меня возникли проблемы с загрузкой ответов. Оператор быстро нашёл решение и помог завершить тест без штрафных баллов. Спасибо за поддержку!»
2. Марина, 45 лет, г. Нижний Новгород (мама выпускницы): «Электронный адрес support@ege.edu.ru действительно работает – в течение часа получили инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету. Очень удобно!»
3. Виктор, 19 лет, г. Екатеринбург: «Личный кабинет позволяет в любой момент проверить статус моей заявки на пересдачу. Всё прозрачно, без лишних бумаг.»
4. Ольга, 52 года, г. Москва (учитель): «Региональная горячая линия в Москве помогла мне разобраться в новых правилах оценки практических заданий по биологии. Операторы компетентны и вежливы.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на ЕГЭ через горячую линию?

Записаться можно только через Личный кабинет. Горячая линия предоставляет справочную информацию и помогает решить технические проблемы.

Можно ли изменить дату сдачи после регистрации?

Да, но только до 30 дней до запланированного экзамена. Для изменения необходимо подать заявку в личном кабинете или позвонить в горячую линию.

Куда обращаться, если я считаю, что мои права нарушены?

Сразу же звоните в раздел Отдел правовой поддержки обучающихся по номеру 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на legal@edu.gov.ru. В случае необходимости вам будет предоставлена юридическая консультация.

Горячая линия по ЕГЭ Министерства образования РФ – это надёжный канал связи, позволяющий абитуриентам и их родителям получать своевременную помощь, защищать свои права и получать актуальную информацию о порядке проведения экзаменов. Пользуйтесь официальными контактами, следите за обновлениями на ege.edu.ru и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша подготовка к ЕГЭ важна для будущего!