Министерство труда и социального развития России (далее – Минтруд) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и развития трудовых отношений. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с гражданами является горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, подать жалобу или задать любой вопрос, связанный с трудовыми и социальными правами.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://mintrud.gov.ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑202‑3‑112
- Телефон справочного отдела (Московский офис): +7 (495) -71‑70‑00
- Электронный адрес: info@mintrud.gov.ru
- Физический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1/2
Как пользоваться горячей линией
- Позвоните по номеру 8‑800‑202‑3‑112 (круглосуточно, без оплаты).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Консультация по трудовым вопросам;
- 2 – Социальные выплаты и льготы;
- 3 – Подача жалобы;
- 4 – Информация о личном кабинете;
- 0 – Связаться с оператором.
- Оператор уточнит ваш запрос и предоставит необходимую информацию либо направит к соответствующему отделу.
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к государственным услугам Минтруда рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале cab.mintrud;gov.ru. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Заполнять формы заявлений на получение пособий и льгот;
- Сохранять историю обращений к горячей линии.
Регистрация проходит в три шага: ввод личных данных → подтверждение по СМС → установка пароля. После входа в систему доступны все сервисы, включая онлайн‑чат с консультантами.
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Необходима запись |
|---|---|---|---|
| Отдел трудовых отношений | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -71‑70‑01 | Да (через онлайн‑форму) |
| Отдел социальной защиты населения | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | +7 (495) -71‑70‑02 | Да (по телефону 8‑800‑202‑3‑112) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 08:00 – 20:00 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) | 8‑800‑202‑3‑112 | Нет |
Записаться на личный приём можно через специальную форму в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Отдел трудовых отношений – регулирование трудового законодательства, контроль за соблюдением прав работников.
- Отдел социальной защиты населения – разработка и реализация программ социальной поддержки, распределение пособий.
- Отдел занятости населения – вопросы трудоустройства, программы профессионального переобучения.
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации труда иностранных граждан.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения трудовых норм и правовых актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социального развития РФ | Антон Котяков | anton.kotyakov@mintrud.gov.ru |
| Заместитель министра – социальная защита | Ирина Петрова | irina.petrova@mintrud.gov.ru |
| Заместитель министра – трудовые отношения | Сергей Иванов | sergey.ivanov@mintrud.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Государственная система собирает отзывы граждан через несколько каналов:
- На странице «Обратная связь» сайта Минтруда.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (оценка от 1 до 5 звёзд, комментарий).
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв» после завершения разговора.
Средний рейтинг работы горячей линии на портале «Госуслуги» за 2025‑2026 гг. составляет 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция оператора (85 % положительных отзывов);
- Профессиональная консультация по трудовым вопросам;
- Конфиденциальность обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу через горячую линию?
Позвоните по номеру 8‑800‑202‑3‑112, выберите пункт «3 – Подача жалобы», укажите ФИО, контактные данные и суть нарушения. Оператор оформит обращение и направит его в соответствующий отдел. Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Можно ли получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения?
Да. Для вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, выбирайте пункт «2 – Социальные выплаты и льготы» или обращайтесь в Отдел социальной защиты населения.
Работает ли горячая линия в праздничные дни?
Горячая линия 8‑800‑202‑3‑112 работает круглосуточно, включая официальные праздники России. Приём личных обращений в офисах – нет, только по графику, указанному выше.
Какие документы нужны для обращения по поводу нарушения трудовых прав?
Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить:
- Трудовой договор;
- Копию справки о заработной плате (если есть);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, письма, электронные сообщения).
Горячая линия Министерства труда и социального развития – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по вопросам труда, занятости и социальной защиты. Благодаря круглосуточному режиму работы, возможности онлайн‑обращения через личный кабинет и системе сбора отзывов, граждане могут быть уверены в своевременной и конфиденциальной поддержке.
Не откладывайте решение своих вопросов – звоните 8‑800‑202‑3‑112 уже сегодня!
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.