В данном руководстве подробно описаны все шаги, необходимые для того, чтобы правильно оформить и отправить обращение к губернатору Брянской области – Александру Богомазу. Вы найдёте информацию о контактах, официальных ресурсах, порядке подачи письма, а также о том, как воспользоваться личным кабинетом и получить ответ.

Официальный сайт Правительства Брянской области

URL: https://www.bryanskobl.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить интерактивную форму, прикрепить документы и отправить письмо в электронном виде.

Контакты для обращений

• Официальный адрес (бумажная корреспонденция): 241050, г. Брянск, просп. Ленина, 33
• Телефон(ы) канцелярии администрации: (4832) -4‑20‑84, 66‑18‑22
• Горячая линия для граждан: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@bryanskobl.ru (обратите внимание, что по ФЗ‑59 отправка писем на e‑mail не считается официальным способом подачи обращения; предпочтительно использовать форму сайта)

Личный кабинет на портале «Единый портал государственных и муниципальных услуг»

Для более удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу контактов и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Войдите через ЕГИСЗ (Единый государственный идентификационный сервис) или создайте новый профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. После входа выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму (см. пункт 4) и прикрепите необходимые файлы.
5. Сохраните номер обращения – по нему вы сможете отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.

Как правильно оформить письмо

При составлении обращения соблюдайте следующие правила (взяты из официальных рекомендаций):

• Адресат: укажите точное наименование – Губернатору Брянской области Александру Богомазу или Канцелярия администрации Губернатора.
• Отправитель: ФИО, название организации (если есть), почтовый адрес, телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Ленина, д. 12»).
• Текст письма:
  1. Вводная часть – представьтесь, укажите цель обращения.
  2. Основная часть – изложите проблему, факты, даты, приложите доказательства.
  3. Заключительная часть – сформулируйте конкретные требования или предложения.
• Подпись: укажите ФИО подписавшего документ и должность (если обращение от организации).
• Приложения: допускаются файлы форматов doc, docx, xls, xlsx, pdf, odt, jpeg, png, gif, tiff. Общий размер не более 10 МБ. Исполняемые файлы (.exe, .bat и др.) не принимаются.

Пошаговая инструкция по отправке через интерактивную форму

1. Откройте раздел «Контакты» на официальном сайте.
2. Нажмите кнопку «Обращения граждан» → «Создать обращение».
3. В появившейся форме укажите:
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
   • Тему обращения.
   • Текст письма (см. пункт 4).
   • Контактные данные.
4. Прикрепите необходимые документы (не более 10 МБ).
5. Нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения.
6. Сохраните номер и, при необходимости, распечатайте подтверждение.

Личный приём губернатора

Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём.

Запись производиться по телефону или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Структура органов (отделы) и руководство

• Губернатор: Александр Богомаз
• Первый заместитель губернатора: ФИО (по актуальной информации)
• Отделы, отвечающие за обращения граждан:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел правового обеспечения
  • Отдел информационных технологий (поддержка портала)

Как получить ответ и что делать, если ответа нет

1. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – в колонке «Статус» будет указано «В работе», «Ответ отправлен» и т.д.
2. Если в течение 30 календарных дней вы не получили ответа, отправьте повторный запрос, указав номер первого обращения.
3. При отсутствии реакции можно обратиться в Уполномоченного по правам человека в Брянской области или в прокуратуру с копией обращения.

Отзывы и рекомендации от граждан

Ниже собраны типичные отзывы граждан о работе с обращениями:

• «Ответ получили через 12 дней, в письме подробно разъяснили порядок решения проблемы» – Иван Петров, г. Брянск.
• «Форма сайта удобна, но иногда система не принимает вложения более 5 МБ – пришлось разбить файл» – Ольга Сидорова, г. Новозыбков.
• «Личный приём помог решить вопрос быстро, но записаться пришлось за неделю до желаемой даты» – Сергей Кузнецов, г. Сельцо.

Полезные ссылки

• Контакты Правительства Брянской области
• Раздел «Обращения граждан»
• Единый портал государственных услуг (федеральный)
• Руководство и структура органов