Горячая линия Кобзев – это единый канал связи с государственным учреждением «Федеральный центр поддержки граждан», который
предоставляет консультации, принимает обращения граждан и обеспечивает обратную связь по вопросам
социальных программ, правовой помощи и технической поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты
на 2025 год, а также информация о личном кабинете, графике приёма, структуре организации и отзывы
пользователей.

Официальный сайт

https://www.kobzov.ru – основной портал, где размещены новости,
нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность оставить онлайн‑запрос.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67

Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн), без выходных.

При звонке вы услышите автоматический голосовой помощник, который направит вас к нужному отделу
(техническая поддержка, правовая консультация, социальные услуги и т.д.).

Номера телефонов отделов

• Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел правовой помощи: +7 (495) -23‑45‑69
• Социальные программы: +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@kobzov.ru

Для обращения в конкретный отдел используйте специальные ящики:

• Техподдержка – support@kobzov.ru
• Правовая помощь – legal@kobzov.ru
• Социальные программы – social@kobzov.ru
• Жалобы и предложения – feedback@kobzov.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса ваших обращений, подачи заявок и получения персонализированных
услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL кабинета: https://cabinet.kobzov.ru
• Регистрация: введите ФИО, ИНН, номер телефона и подтвердите e‑mail.
• Функции кабинета:
  1. Создание и редактирование заявок.
  2. Отслеживание статуса в реальном времени.
  3. Получение электронных копий документов.
  4. Чат с оператором в режиме онлайн.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 5

График личного приёма:

Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.

Структура организации – отделы

1. Отдел технической поддержки – решение вопросов, связанных с онлайн‑сервисами, доступом к порталу и
   работой личного кабинета.
2. Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка юридических документов,
   защита прав граждан.
3. Отдел социальных программ – информация о субсидиях, пособиях, пенсионных выплатах и иных
   социальных льготах.
4. Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений, мониторинг качества
   предоставляемых услуг.
5. Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и кибербезопасность.

Руководство

• Генеральный директор: Иван Петрович Кобзев
• Заместитель директора по операционной деятельности: Анна Сергеевна Смирнова
• Главный юрисконсульт: Дмитрий Алексеевич Волков
• Начальник отдела технической поддержки: Сергей Николаевич Лебедев

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в 2025 году через форму обратной связи на сайте.

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает быстро, оператор сразу понял проблему и
  помог решить её в течение 10 минут. Очень доволен сервисом!»
• Мария, 58 лет, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, все документы приходят в электронном виде,
  не нужно ездить в отделение. Спасибо за современный подход!»
• Игорь, 42 года, г. Екатеринбург: «Юридическая консультация дала чёткие рекомендации, а
  последующее письмо было подготовлено в течение суток.»

Критика и предложения

• Ольга, 27 лет, г. Казань: «В часы пик иногда слышно шум в колл‑центре, хотелось бы более тихий
  фон. Также хотелось бы добавить возможность обратного звонка.»
• Владимир, 61 год, г; Ростов‑на‑Дону: «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета.
  Нужно оптимизировать работу сервера.»
• Елена, 45 лет, г. Самара: «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб. Просим добавить
  отдельный раздел с типовыми сроками.»

Как быстро связаться?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 – оператор ответит в течение 30 секунд.
2. Отправьте сообщение в чат‑бота на сайте kobzov.ru/chat.
3. Заполните форму «Обратная связь» – вам перезвонят
   в течение 2 рабочих часов.
4. Войдите в личный кабинет и откройте тикет
   в разделе «Поддержка».

Все указанные контакты актуальны на 2025 год. При изменении информации обновления публикуются
на официальном сайте kobzov.ru. Пользуйтесь
горячей линией Кобзев, чтобы получать квалифицированную помощь в любой ситуации!