Министерство здравоохранения Краснодарского края (далее – Минздрав Края) обеспечивает
жителей региона доступом к медицинским услугам, контролирует качество
медицинской помощи и реализует программы профилактики заболеваний.
Для оперативного взаимодействия с гражданами создана горячая линия,
а также ряд дополнительных каналов связи.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://minzdrav.krasnodar.ru/

Виртуальная приёмная (личный кабинет)

Для подачи заявлений, жалоб и запросов онлайн используйте виртуальную приёмную.
После регистрации откроется личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения.

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑200‑03‑66 – единый номер горячей линии Минздрава Края
(вопросы оказания медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения,
запись на приём к специалисту).

Телефоны приёмных отделов

• Приёмная Министерства: 7 (861) -92‑53‑03
• Отдел фармации и государственных закупок: 7 (861) -67‑26‑64
• Приёмная в здании по ул. Коммунаров, д. 276: 8‑861‑992‑52‑91

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@minzdrav.krasnodar.ru.

Физический адрес

350 000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 276 (главный офис Минздрава).

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в главном офисе Минздрава осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00.
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Записаться на приём к специалисту можно:

1. По телефону приёмной 7 (861) -92‑53‑03;
2. Через личный кабинет на сайте;
3. Лично, обратившись в регистратуру по адресу ул. Коммунаров, д. 276.

Структура Министерства (отделы)

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	Заведующий – д. Иванов С. В.	7 (861) -67‑26‑64
Отдел фармации и государственных закупок	Заведующий – д. Петрова А. Н.	7 (861) -67‑26‑64
Отдел медицинского страхования	Заведующий – д. Смирнов П. К.	8‑861‑992‑52‑91
Отдел социальной защиты пациентов	Заведующий – д. Кузнецова Е. Л.	7 (861) -92‑53‑03

Руководство Министерства

• Министр здравоохранения Краснодарского края – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель министра по медицинской политике – Ирина Сергеевна Мельникова
• Заместитель министра по фармации и закупкам – Дмитрий Алексеевич Орлов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Светлана Петровна Громова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава Края в нескольких формах:

1. Через виртуальную приёмную – после регистрации появляется раздел «Отзывы».
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑03‑66 (оператор фиксирует ваш комментарий).
3. Электронным письмом на feedback@minzdrav.krasnodar.ru.
4. Заполняя форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты».

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в выбранный вами канал связи.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

• Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
• Определите тему обращения: жалоба, предложение, запрос информации, запись на приём и т.д.
• Приложите подтверждающие документы: копии рецептов, выписок, справок, скан‑фото.
• Опишите проблему подробно, но лаконично: когда и где произошёл случай, к кому обращались, какие действия уже предпринимались.
• Укажите желаемый результат: исправление ошибки, возврат средств, направление к специалисту и др.

После отправки обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отследить статус в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Края
• Виртуальная приёмная (личный кабинет)
• Информация о COVID‑19 от Росздравнадзора
• Структура и отделы Минздрава

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑03‑66 или оформляйте обращение онлайн. Минздрав Краснодарского края работает для вашего здоровья!