Горячая линия Курска – основной канал связи граждан с региональными органами здравоохранения. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве и отзывах пациентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minzdrav.kursk.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (4712) -8‑71‑86
- Дополнительные телефонные линии:
- Приём в медицинском центре «Мир здоровья» – 8 (4712) -8‑71‑88
- Вопросы оплаты труда в учреждениях здравоохранения – 8 (4712) -1‑13‑19
- Общие вопросы по оказанию медпомощи и выписке лекарств – 8 (4712) -8‑78‑86
- Электронный адрес: info@minzdrav.kursk.ru
- Адрес офиса: 305000, г. Курск, Красная площадь, д. 1
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, записи к врачу онлайн и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.minzdrav.kursk.ru
- Что можно сделать:
- Записаться к специалисту через интернет
- Отправить обращение в отдел по работе с обращениями граждан
- Получить выписку из личного медицинского полиса
- Отслеживать результаты лабораторных исследований
График приёма и личный приём руководства
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Личный приём руководства (по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет):
- Понедельник – Среда: 10:00 – 12:00
- Четверг: 14:00 – 16:00
- Записаться можно, позвонив по номеру 8 (4712) -8‑71‑86 или через личный кабинет.
Структура и отделы Министерства
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора
- Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел финансов и закупок медицинского оборудования
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Курской области | Алексей Петрович Иванов | 8 (4712) -8‑71‑86 (добавочный 101) | ivanov@minzdrav.kursk.ru |
| Заместитель министра по медицинской политике | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (4712) -8‑71‑86 (добавочный 102) | kuznetsova@minzdrav.kursk.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Владимир Николаевич Сидоров | 8 (4712) -8‑71‑86 (добавочный 103) | sidorov@minzdrav.kursk.ru |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу, проведённому в 2024‑2025 гг., большинство обращений к горячей линии решаются в течение 15‑30 минут. Ниже представлены типичные отзывы:
- Положительные:
- «Быстро ответили на вопрос о порядке получения справки о прививках. Оперативно направили в нужный отдел» – И. Смирнова, 2025 г.
- «Личный кабинет удобный, запись к врачу без очереди – спасение» – Д. Кузнецов, 2024 г.
- Негативные:
- «В пятницу звонок не отвечали до 16:30, пришлось ждать до следующего дня» – О. Петров, 2025 г.
- «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить документы» – Н. Лебедева, 2024 г.
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно проводит опросы и внедряет улучшения, в т.ч. расширение графика работы горячей линии (с 08:00 до 20:00) с 1 июня 2026 г.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, номер полиса ОМС (если есть).
- Определите тему обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
- Позвоните по номеру 8 (4712) -8‑71‑86 или отправьте письмо на info@minzdrav.kursk.ru.
- Если обращение требует документального подтверждения, загрузите сканы в личный кабинет.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточняющих вопросов оператор свяжется с вами.
Полезные ссылки
- Список отделов и их контакты
- Нормативные акты в сфере здравоохранения Курской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан и результаты их обработки
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (4712) -8‑71‑86 или используйте онлайн‑сервисы. Министерство здравоохранения Курской области работает для вашего здоровья!