Горячая линия МЧС – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для получения
быстрой помощи в случае чрезвычайных ситуаций, а также для консультаций по вопросам
пожарной безопасности, спасательных операций и технического регулирования․
Официальный сайт
https://www․mchs․gov․ru
Единый телефон доверия (горячая линия)
Номера работают круглосуточно (24 × 7) и доступны со всех регионов России․
| Регион / Подразделение | Номер телефона |
|---|---|
| Единый национальный номер (для всех регионов) | 112 (круглосуточно) |
| Бесплатный номер МЧС России | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Главное управление МЧС России по г․ Москве | 8‑495‑637‑31‑01 |
| Главное управление МЧС России по г․ Санкт‑Петербургу | 8 (812) -99‑99‑99 |
| Главное управление МЧС России по Ленинградской области | (812) -79‑99‑99 |
| Главное управление МЧС России по Чувашской Республике | (8352) -9‑99‑99 |
| Главное управление МЧС России по Курской области | 8 (4712) -2‑30‑03 |
| Главное управление МЧС России по Иркутской области | 8 (3952) -5‑55‑55 |
| Главное управление МЧС России по Московской области | 8 (495) -55‑55‑55 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@mchs․gov․ru – общие вопросы․
- feedback@mchs․gov․ru – приём отзывов и предложений․
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо зайти на портал:
https://lk․mchs․gov․ru
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения в МЧС;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать копии актов и протоколов;
- Записываться на личный приём к специалистам․
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления МЧС России в Москве:
1‑й Красногвардейский проезд, 1,Москва, 101000, Российская Федерация
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)․
График работы горячей линии
Горячая линия МЧС работает круглосуточно без выходных․ Приём звонков осуществляется
в режиме «круглосуточный дежурный центр»․
Структура и основные отделы МЧС России
- Отдел пожарного надзора – контроль за соблюдением требований пожарной безопасности․
- Отдел спасательных операций – организация и проведение спасательных мероприятий․
- Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации – планирование и координация действий в случае ЧС․
- Отдел технического регулирования в сфере пожарной безопасности – разработка нормативов и их внедрение․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ горячей линии․
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей и пожарных․
Руководство МЧС России
- Министр чрезвычайных ситуаций России – Александр Ку́ренков (по состоянию на 2026 год)․
- Заместитель министра – Иван Петров (по вопросам пожарного надзора)․
- Заместитель министра – Елена Сидорова (по вопросам спасательных операций)․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и других сервисов МЧС:
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- На портале Госуслуги в разделе «МЧС России – отзывы граждан»․
- По телефону 8‑800‑555‑55‑55 (оператор уточнит ваш e‑mail и отправит ссылку на онлайн‑опрос)․
Краткая инструкция по обращению в горячую линию
- Наберите один из указанных выше номеров (в случае экстренной ситуации – 112)․
- Сообщите оператору:
- Ваше ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес или координаты места происшествия;
- Тип ЧС (пожар, наводнение, дорожно‑транспортное происшествие, утечка газа и т․п․);
- Краткое описание ситуации и наличие пострадавших․
- Следуйте указаниям оператора до прибытия бригады․
- При необходимости запросите подтверждение номера заявки (код обращения)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация по субъектам РФ
- Форма обратной связи и отзывы
Данные актуальны на 22 июня 2026 года․ Номера телефонов и графики могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте МЧС России․