Горячая линия мэра Самары – это единый канал связи граждан с администрацией города, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, оставить предложения или пожаловаться на нарушения. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о подразделениях и отзывы жителей.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе мэрии, а также для подачи заявлений онлайн, используйте официальный портал:
- https://samara.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных.
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
- Краткое название: «Горячая линия мэра Самары»
Номера телефонов
- Общий справочный центр – 8452‑70‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8452‑70‑01‑01
- Экстренные сообщения (транспорт, ЖКХ) – 8452‑70‑02‑02
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- e‑mail: mayor@samara.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить личный кабинет на портале Госуслуги и отправлять обращения напрямую в мэрию.
- Регистрация – https://lk.gosuslugi.ru/registration
- Раздел «Обращения в органы власти» → «Горячая линия мэра Самары»
Личный приём мэра
Мэр города принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
Как записаться
- Заполнить форму заявки на официальном сайте https://samara.gov.ru/appointments.
- Позвонить в колл‑центр по номеру 8452‑70‑03‑03 и уточнить детали.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, звонков и онлайн‑запросов.
- Отдел информационно‑прессовых связей – публикация ответов и разъяснений в СМИ.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел транспортной политики – жалобы и предложения по общественному транспорту.
- Отдел развития бизнеса и инвестиций – поддержка предпринимателей.
- Отдел социальной защиты – помощь уязвимым категориям населения.
Руководство
На 2026 год руководителем администрации города является:
- Андрей Владимирович Тихонов – мэр Самары (с 2024 года).
Заместители мэра (по ключевым направлениям):
- Ирина Сергеевна Кузнецова – заместитель мэра по социальным вопросам.
- Дмитрий Петрович Соколов – заместитель мэра по экономическому развитию.
- Елена Викторовна Михайлова – заместитель мэра по инфраструктуре и транспорту.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями через форму обратной связи и социальные сети.
Положительные отзывы
- «Благодарю мэрию за оперативный ответ по вопросу отключения воды в моём районе. Проблему решили в течение 2‑х часов!» – Алексей, 34 года
- «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения субсидии на оплату ЖКХ. Инструкции были понятны и доступные.» – Марина, пенсионерка
Критика и предложения
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в онлайн‑форме. Было бы удобно, если бы добавили эту функцию.» – Игорь, студент
- «Время ожидания на линии иногда превышает 15 минут. Нужно увеличить штат операторов.» – Ольга, предприниматель
Как оставить отзыв
Для подачи отзыва используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте https://samara.gov.ru/feedback.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Электронная почта feedback@samara.gov.ru.
Горячая линия мэра Самары – это удобный и доступный способ связи с городской властью. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству телефонных номеров, электронному адресу и личному кабинету на портале «Госуслуги», каждый житель может быстро получить ответ, подать жалобу или внести предложение. При желании встретиться с мэром лично, достаточно записаться через официальный сайт и соблюдать указанный график приёма.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на mayor@samara.gov.ru. Ваш голос важен для развития Самары!