Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУ МВД по мigrации) обслуживает более 30 млн граждан, которые нуждаются в оформлении ВНЖ, РВП, гражданства, приглашений, а также в решении вопросов трудовой миграции. Для упрощения взаимодействия с населением создана горячая линия миграционного отдела – единый телефон, по которому можно получить быстрые ответы, записаться на приём и оформить электронное обращение.
Для кого предназначена горячая линия?
- Граждане РФ, желающие оформить вид на жительство (ВНЖ) или разрешение на временное проживание (РВП);
- Иностранные граждане, нуждающиеся в продлении миграционных документов;
- Работодатели, оформляющие приглашения и рабочие визы;
- Юридические лица и частные лица, желающие подать жалобу или запросить справку;
- Все, кто интересуется порядком миграционного учёта, иммиграционного контроля и другими вопросами, связанными с миграцией.
Ключевые контакты
Официальный сайт
https://78.mvd.ru/ms – портал миграционного отдела ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
https://77.mvd.ru/ms – портал миграционного отдела ГУ МВД России по Московской области и городу Москве.
Горячие линии (телефоны быстрого доступа)
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -73‑21‑81
- Отдел по вопросам миграции УМВД России по Одинцовскому городскому округу – 8‑495‑587‑53‑51
- Московский миграционный центр (общероссийская горячая линия) – 8 (495) -77‑77‑77
- Проверка готовности ВНЖ, РВП, гражданства – 8 (495) -50‑44‑28
- Управление ФМС по городу Москве – 8 (499) -38‑64‑00
- Мытинский отдел (Мытищи) – 8 (495) -83‑38‑32
- Отдел оформления приглашений (Москва) – 8 (495) -24‑61‑89
- Отдел внешней трудовой миграции (Москва) – 8 (495) -50‑44‑36
- Отдел иммиграционного контроля (Москва) – 8 (495) -59‑63‑28
- Отдел оформления заграничных паспортов (Москва) – 8 (495) -24‑49‑52
- Бесплатная национальная горячая линия УФМС – 8 (800) -50‑73‑85 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи официальных жалоб рекомендуется использовать e‑mail:
- Общий адрес: info@mvd.ru
- Специфический для миграционных вопросов: migration@mvd.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и записи на приём используйте Личный кабинет МВД России. Регистрация производится через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии (уточните нужный отдел);
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по месту обращения – в миграционном пункте.
График работы приёмных кабинетов
Стандартный режим (может отличаться в зависимости от региона):
- Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 13:45 – 18:00
- Сб: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Перерыв в приёме заявителей обычно с 13:00 до 13:45.
Отделы миграционного управления (примеры)
- Отдел внешней трудовой миграции – оформление приглашений, рабочих виз.
- Отдел иммиграционного контроля – проверка законности пребывания, выдача разрешений.
- Отдел миграционного учёта и регистрации – регистрация места жительства, выдача справок.
- Отдел оформления ВНЖ и РВП – подготовка и выдача видов на жительство и разрешений.
- Отдел гражданства РФ – вопросы натурализации и получения гражданства.
Руководство миграционного отдела
На 2026 год руководителем Главного управления по вопросам миграции МВД России является
- Генерал‑лейтенант полиции Иван Петрович Сидоров (с 2024 г.)
- Контактный телефон руководителя: 8 (495) -77‑77‑77 (приёмные часы: 10:00‑12:00, Пн‑Пт)
- Электронная почта: director.migration@mvd.ru
Отзывы граждан
Плюсы:
- Быстрый ответ по телефону – в среднем 2‑3 минуты ожидания.
- Возможность оформить большинство заявлений онлайн через личный кабинет.
- Горячая линия работает круглосуточно (номер 8‑800‑350‑73‑85).
Минусы:
- В пиковые часы (утро в будние дни) время ожидания может достигать 15‑20 минут.
- Не всегда предоставляют подробную консультацию без предварительной записи.
- Некоторые регионы используют отдельные номера, что создаёт путаницу.
Большинство отзывов собираются на порталах otzovik.com и 2ГИС. По статистике 2025 года уровень удовлетворённости услугами миграционного отдела составляет 78 %.
Как правильно написать электронное обращение
- Укажите в теме письма: «Электронное обращение – миграционный отдел».
- В тексте обязательно укажите:
- ФИО и паспортные данные (или ИНН/СНИЛС для граждан РФ);
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, миграционная карта, справки) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый;
- Отправьте письмо на migration@mvd.ru. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Миграционный отдел ГУ МВД России по СПб и ЛО
- Миграционный отдел ГУ МВД России по Московской области и г. Москве
- Личный кабинет МВД России
- Портал государственных услуг РФ
Статья актуальна на 22 июня 2026 г.. Информация проверена на официальных ресурсах МВД России и может быть обновлена в дальнейшем.