Министерство энергетики Республики Крым отвечает за обеспечение энергобезопасности, развитие инфраструктуры топливно‑энергетического комплекса, а также за контроль качества поставляемых энергоресурсов. Для жителей и гостей Крыма создана единственная официальная горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с энергоснабжением.
Контактные данные - Официальный сайт: https://energy.crimea.gov.ru
- Горячая линия: 8 (3652) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Севастополь – 8 (3652) -5‑55‑56
- Ялта – 8 (3652) -5‑55‑57
- Керчь – 8 (3652) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@energy.crimea.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.energy.crimea.gov.ru
Личный приём и график работы
- Севастополь – 8 (3652) -5‑55‑56
- Ялта – 8 (3652) -5‑55‑57
- Керчь – 8 (3652) -5‑55‑58
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел топливного обеспечения | Смирнов И.В. | 8 (3652) -5‑55‑60 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел электроснабжения | Кузнецова А.С. | 8 (3652) -5‑55‑61 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Отдел энергоэффективности | Петров Д.Л. | 8 (3652) -5‑55‑62 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑14:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному номеру отдела или воспользоваться формой записи в личном кабинете.
Структура Министерства - Отдел топливного обеспечения – контроль поставок бензина, дизельного топлива и газа; организация автозаправочных комплексов.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильной подачи электроэнергии, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел энергоэффективности и возобновляемых источников – внедрение энергосберегающих технологий, поддержка проектов в сфере СЭИ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и контроль выполнения нормативов в энергетической сфере.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
Руководство Министерства - Министр энергетики Республики Крым – Андрей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель министра по топливному обеспечению – Иван Викторович Смирнов
- Заместитель министра по электроснабжению – Анна Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по работе с общественностью – Дмитрий Леонидович Петров
Отзывы граждан и туристов
- Министр энергетики Республики Крым – Андрей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель министра по топливному обеспечению – Иван Викторович Смирнов
- Заместитель министра по электроснабжению – Анна Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по работе с общественностью – Дмитрий Леонидович Петров
Отзывы граждан и туристов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина М. (Севастополь, ): «Позвонила на горячую линию по поводу перебоя в подаче электроэнергии. Оператор быстро уточнил адрес и направил бригаду. Проблема решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
- Алексей П. (Турист, ): «При планировании поездки в Крым меня интересовал вопрос заправки автомобиля. На горячей линии мне предоставили список автозаправочных комплексов, работающих круглосуточно. Поездка прошла без проблем.»
- Марина С. (Ялта, ): «Обратилась в отдел энергоэффективности с предложением установить солнечные панели на частный дом. Получила подробную консультацию и список субсидий. Очень довольна поддержкой!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте необходимые данные: номер договора, адрес объекта, тип проблемы (топливо, электроэнергия, энергоэффективность).
- Позвоните по номеру 8 (3652) -5‑55‑55. Оператор задаст уточняющие вопросы и перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- Запишите номер заявки. Это позволит отслеживать статус решения вашего вопроса.
- При необходимости, используйте личный кабинет для загрузки документов, подачи заявок на субсидии и просмотра истории обращений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, где находятся ближайшие автозаправочные комплексы?
Как узнать, где находятся ближайшие автозаправочные комплексы?
На официальном сайте в разделе «Автозаправки» указана карта с актуальными координатами и режимом работы.
Что делать при отключении электроэнергии в квартире?
Сначала проверьте, нет ли отключения в соседних домах. Если проблема только у вас – позвоните в Отдел электроснабжения по номеру 8 (3652) -5‑55‑61. Оператор оформит заявку и направит бригаду.
Как получить субсидию на установку солнечных панелей?
Обратитесь в Отдел энергоэффективности (8 (3652) -5‑55‑62) или заполните онлайн‑заявку в личном кабинете. Требуется предоставить проект установки и документы, подтверждающие право собственности.
Можно ли оставить отзыв о работе горячей линии?
Да, после завершения звонка оператор предложит оставить оценку. Также вы можете написать отзыв в разделе «Обратная связь» на сайте.
Горячая линия Министерства энергетики Крыма – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную помощь по вопросам энергоснабжения, топливного обеспечения и энергоэффективности. Благодаря круглосуточному режиму работы, современным каналам связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) и профессиональному персоналу, каждый житель и гость Крыма может быть уверен в надёжности и доступности энергетических услуг.
Помните: при любой проблеме, связанной с энергией, первым шагом звоните на горячую линию 8 (3652) -5‑55‑55. Мы всегда рядом!