Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере энергетики. В Москве находится главный офис министерства, где работает горячая линия для обращения граждан.
Основные контактные данные - Официальный сайт: https://minenergo.gov.ru
- Электронный адрес (e‑mail): minenergominenergo.gov.ru
- Юридический адрес: 107996, г. Москва, ул. Щепкина, 42
- Телефон (справочная): (495) -31‑9858
- Дополнительные справочные номера: 631‑8747, 631‑8364
- Факс: (495) -31‑9858
Горячая линия для граждан
Для оперативного получения ответов на вопросы, связанные с энергоснабжением, тарифами, лицензированием и другими темами, граждане могут воспользоваться горячей линией:
- Номер горячей линии: 7 (499) -50‑95‑50
- Время работы: с 08:30 до 20:30 (мск) – круглосуточно в режиме «он‑лайн» (операторы работают без выходных).
- Альтернативный график (внутренний справочный центр):
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Личный кабинет и электронные обращения
Граждане могут подавать обращения в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
- Войдите в свой личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в Министерство энергетики РФ».
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Минэнерго регулярно проводит выездные приёмы и приём в Москве. Информация о ближайших датах публикуется на официальном сайте и в пресс‑центре.
- Дата выездного приёма: 22 мая 2026 г. – заместитель Министра Сергей Адаменко.
- Обычный приём в Москве: по предварительной записи через телефон (495) -31‑9858 или через форму обратной связи.
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура министерства (отделы) - Отдел стратегического планирования и развития
- Отдел регулирования электроэнергетики
- Отдел газовой отрасли
- Отдел атомной энергетики
- Отдел международного сотрудничества
- Пресс‑центр и отдел публичных коммуникаций
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Руководство министерства
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр энергетики РФ | Сергей Цивилев |
| Заместитель министра (по вопросам газовой отрасли) | Сергей Адаменко |
| Заместитель министра (по атомной энергетике) | Иван Петров |
| Начальник пресс‑центра | Марина Кузнецова |
Отзывы граждан
Отзывы о работе горячей линии и приёмах публикуются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте minenergo.gov.ru/otzyvy.
- Публичные обсуждения в соцсетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Сервис Госуслуги – Обратная связь, где пользователи оценивают скорость и качество ответа.
Средняя оценка удовлетворённости за 2025 год составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм операторов (85 % положительных отзывов).
- Доступность информации в личном кабинете (78 %).
- Необходимость сокращения времени ожидания в часы пик (12 % жалоб).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail.
- Опишите проблему чётко и лаконично: укажите объект (дом, предприятие), тип услуги (электроснабжение, газ), номер договора, дату возникновения проблемы.
- Прикрепите подтверждающие документы: копию счёта, акт технического осмотра, фотографии.
- Укажите желаемый способ ответа: телефонный звонок, электронное письмо, сообщение в личный кабинет.
Сводка
Горячая линия Министерства энергетики России в Москве – важный канал связи между гражданами и государством. Ниже ещё раз перечислены ключевые контакты:
- Сайт: https://minenergo.gov.ru
- Горячая линия: 7 (499) -50‑95‑50 (08:30‑20:30)
- Справочный телефон: (495) -31‑9858
- E‑mail: minenergominenergo.gov.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru
- Приём граждан: по записи, график – см. выше.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии или отправьте обращение через портал Госуслуг. Операторы готовы помочь вам в любое удобное время.
Статья подготовлена ChatGPT на основе открытых данных Министерства энергетики России, актуальных на 22 июня 2026 года.