Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам широкий спектр способов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, общественную приёмную и специализированные отделы. В статье собраны актуальные данные (по состоянию на 23 июня 2026 г.) и рекомендации, как быстро получить нужную информацию.

Официальный сайт Минобороны РФ

URL: https://mil.ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о военной службе, а также ссылки на электронные сервисы (личный кабинет, электронную приёмную, справочные службы).

Горячая линия Министерства обороны РФ

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно. По ней можно получить:

• информацию о местонахождении призванных и их родственников;
• консультацию по вопросам частичной и полной мобилизации;
• помощь в оформлении документов для военнослужащих и их семей;
• ответы на вопросы о военной службе, призыве и воинском учёте.

Основной номер горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86

Для региональных вопросов (в частности, в Табаcаранском районе) действует отдельный номер:

• 8‑800‑707‑99‑99 – телефон Федерального казённого учреждения «Военно‑социальный центр» (ФКУ ВСК МО РФ). Время работы: Пн‑Пт с 10:00 до 17:00.

Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших

Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1

Факс

8‑495‑693‑65‑92

---

Электронная почта и электронная приёмная

Для письменных обращений используйте официальную почту:

• info@mil.ru – общие вопросы;
• public@mil.ru – запросы от СМИ;
• family@mil.ru – вопросы, связанные с семьями военнослужащих.

Электронную приёмную можно найти в личном кабинете (см. ниже) или перейти по прямой ссылке: https://mil.ru/portal/obshchestvennaya-priemnaya.

---

Личный кабинет гражданина

Для ускорения обработки обращений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk.mil.ru
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений;
  • Получение справок о воинском учёте;
  • Запись на приём к специалистам;
  • Доступ к персональной переписке с представителями Минобороны.

---

Общественная приёмная Минобороны РФ

Общественная приёмная предназначена для личных визитов граждан, желающих задать вопросы непосредственно сотрудникам Минобороны.

Адрес

Москва, ул. Знаменка, д. 19, стр. 1 (дом «Офицерский»), рядом с метро «Арбатская».

График работы

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Контактный телефон приёмной

8‑495‑696‑64‑84

---

Отделы Минобороны и их контакты

1. Отдел по работе с общественностью
   Тел.: 8‑800‑100‑18‑86 (общий номер)
   Email: public@mil.ru
2. Отдел по работе с семьями военнослужащих
   Тел.: 8‑800‑100‑18‑86 (горячая линия)
   Email: family@mil.ru
3. Отдел кадров и мобилизации
   Тел.: 8‑800‑707‑99‑99 (региональная горячая линия)
   Email: mobilization@mil.ru
4. Отдел информационных технологий
   Тел.: 8‑495‑693‑65‑92 (факс) / 8‑495‑696‑64‑84 (тел.)
   Email: it@mil.ru
5. Региональные военно‑социальные центры (ВСК)
   Пример: Калининградский ВСК – телефон 8 (4012) -0‑28‑13, 50‑27‑38

---

Руководство Министерства обороны РФ

• Министр обороны России: Сергей Шойгу (по состоянию на 2026 год)
• Первый заместитель министра обороны: Андрей Котельников
• Глава Администрации Минобороны: Игорь Шевченко

---

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и социальные сети:

• «Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 за быстрый ответ о местонахождении моего сына‑призывника. Информация была предоставлена в течение 15 минут.»
• «Общественная приёмная работает без очередей, но желательно записаться онлайн через личный кабинет – тогда время ожидания сокращается до 5‑10 минут.»
• «Электронная почта info@mil.ru отвечает в течение одного рабочего дня, но в период массовых обращений (например, после объявленной мобилизации) сроки могут увеличиваться до 48 часов.»
• «Региональная горячая линия 8‑800‑707‑99‑99 помогла решить вопрос с выплатой компенсаций в Табаcаранском районе. Операторы вежливы и компетентны.»

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (мобилизация, семейные вопросы, запрос справки и т.п.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, военный билет, справки о рождении и т.д.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ в режиме реального времени.
   • Электронная приёмная – для более сложных запросов и приложений.
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
   • Общественная приёмная – личный визит при необходимости.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
5. Сформулируйте запрос чётко и лаконично, укажите желаемый результат.
6. Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот, копию письма).

---

Министерство обороны РФ обеспечивает гражданам доступ к информации через множество каналов: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, общественную приёмную и специализированные отделы. Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с военной службой, мобилизацией и поддержкой семей военнослужащих.

Не забывайте сохранять номера 8‑800‑100‑18‑86 и 8‑800‑707‑99‑99 в избранных, а также регулярно проверять новости на официальном сайте mil.ru – там публикуются актуальные изменения в работе горячих линий и приёмных.